2021年新消费时代变革与创新发展分析报告（50页）.pdf

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1、 “人”与“货”的重构：在新消费时代中，“人”从传统意义上的自然人拓展到网络空间可识别的用户ID，乃至与自身行为高度契合的“数字孪生”，“货”从传统物理形态中的商品，逐步拓展到新硬件、新内容和新服务，数字经济浪潮下“人”与“货”进行深度交融、需求与供给进行精准匹配。一方面，消费者可以直接向厂商提出个性化及多样化需求，通过C2M柔性定制方式进行小批量及个性化生产;另一方面，厂商也可以搜集消费者的购物记录、商品浏览记录、社交媒体留言等碎片化数据，利用这些数据为消费者提供符合其需求和期望的产品和服务，供给的创新性和多元性大大提升。在物质匮乏的时代，产品功能是价值附着的唯一途径，然而，在新消费时代下，

2、单纯的产品功能性满足很难吸引消费者的注意及购买转化，附着在产品功能之外的价值观更能打动消费者。 “人”与“场”的重构： 以数字经济为代表的零售革命极大地重塑了传统消费场景，在线消费渗透率快速提升，打破了传统线下门店经营地点和经营时间的限制，大大提升了商品购买的效率，衍生出更多的电商平台、直播带货、社区团购、无人货柜、自动售卖机、共享设备等新兴业态，让“人”与“场”之间的联系更为紧密;与此同时，消费者的购物体验获得极大提升，能够多、快、好、省地购买到心怡的商品，商家通过数字化的消费画像，能够精准提供更符合消费人群需求的商品，商品能够以更高效的方式触达各个消费人群，从而提升“人”与“场”的接触质量。 “货”与“场”的重构：消费品生产企业可以根据不同场景商品的销售数据、库存数据、订单数据等及时制定产品开发策略，解决传统的库存管理问题，给不同实体门店、线上渠道提供及时准确的铺货与补货，加速产品上市时间;与此同时，消费品生产企业可以打造高效的智慧物流体系，借助物联网、大数据、机器人等技术进行商品的智能分拣和快速运输，提升消费者在场景端的购物体验。整体而言，消费品生产企业能够将营销与销售、产品开发、采购与生产、供应链加以整合，并利用大数据分析等数字化手段实现价值最大化，为消费者提供无摩擦、不间断的卓越消费体验。