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埃森哲:2020年公共服务工作方式调整以应对不确定性:保护人民推动生产力 -埃森哲(英文版)(18页).pdf

上传人: 孔明 编号:20654 2020-10-11 18页 5.58MB

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本文主要讨论了公共部门在COVID-19危机期间如何快速适应工作方式,以及如何利用这一经验来长期转变工作方式。文章提出了四个相互关联的领域来推动变革:构建数字“接触轻”服务、赋能分布式劳动力、释放人机协作以及成为生态系统协调者。文章还强调了在转变工作方式时平衡生产力和安全的重要性,并指出没有单一的转型蓝图。作者建议公共部门组织通过不断评估、规划变革并快速执行来提高其应对未来挑战的弹性。
如何在公共部门中实现远程工作与生产力的平衡? 如何利用人工智能和机器学习提升公共服务效率? 如何通过生态系统协作改善公共服务的无缝体验?
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