网经社:2024年“双11”期间中国电子商务用户体验与投诉数据报告(36页).pdf

上传人: 报*** 编号:183672 2024-12-04 36页 2.52MB

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根据报告的内容,本文主要概括了2024年双11期间中国电子商务用户体验与投诉数据报告。报告指出,双11期间,综合电商平台和直播电商平台的累积销售额为14418亿元,同比增长26.6%。然而,消费纠纷和维权问题也随之出现,如直播间商品质量问题、商家“包退”承诺作废等。报告还公布了2024年10月网络消费投诉数据,以及数字零售、数字生活、数字教育等领域的十大典型投诉案例。在数字零售领域,获“建议下单”评级的有唯品会等1家,获“谨慎下单”评级的有抖音、美团等6家。在数字生活领域,获“谨慎下单”评级的有美团、BOSS直聘等6家。在数字教育领域,获“谨慎下单”评级的有帮考网、一只船教育等10家。报告还介绍了“电诉宝”和网经社的相关信息,以及数据墙、版权声明等内容。
2024年双11期间,消费者投诉问题主要集中在哪些方面? 2024年双11期间,哪些电商平台获得了“建议下单”的评级? 2024年双11期间,数字教育领域有哪些典型的消费者投诉案例?
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