思科：2020亚太区中小企业全数字化成熟度报告(34页).pdf

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1、研究见解源自 2020 亚太区中小企业 全数字化成熟度报告 2 内容摘要 围绕创新的角逐已经拉开帷幕。企业和社会无疑 都在经历以技术为导向的转型，这一趋势推动市 场进入转折点。变革、交付和运营的速度正在将 领导者和追随者区分开来，亚太区的中小企业 (SMB) 也不例外。 为了更好地了解中小企业面临的挑战和机遇，思 科连续第二年委托 IDC 调查中小企业全数字化转 型之旅的现状。 调查结果包含大量有价值的信息。大多数 (84%) 中小企业正在努力实现其全数字化目标，其中略 多于一半的企业处于第 2 阶段，即 IDC 所称的 “主动观察” 阶段。近三分之一 (31%) 的中小企 业仍在被动响应市场

2、变化，且几乎没有做出任何 进行全数字化转型的努力。 新加坡、日本和新西兰继续保持领先，其排名与 2019 年的调查相比没有变化。不过，中国内 地、中国台湾和泰国的排名分别超越了韩国、中 国香港和马来西亚；印度尼西亚和越南取得了显 著进步。 在亚太区，中小企业对当前 GDP 总量的贡献率 为 52%，达到 15.2 万亿美元。到 2024 年，中 小企业的进一步全数字化转型可能会使亚太区的 GDP 再增加 3.1 万亿美元，即 GDP 再增长 7.5%。IDC 的研究表明，成功转型的中小企业 （积极挑战）的销售额和员工工作效率提高了 50%，而领先中小企业（游刃有余）获得的收益 为转型前的两倍。

3、 要实现这一目标，中小企业需要进行重大变革， 从制定正确的战略到进行必要的技术投资，不一 而足。云不仅是全数字化转型的基础支柱，而且 是中小企业的首要技术重点，通过云可以使中小 企业随业务增长快速调配资源。 虽然全数字化技术在当今得到了越来越广泛的应 用，并有助于创造公平的竞争环境，但考虑到中 小企业的规模，许多方面仍然存在限制。在最新 的调查中，中小企业提及缺乏全数字化技能和技 术是其在全数字化转型中面临的第二大挑战。事 实上，中小企业在保持竞争力方面的压力越来越 大。拥有合适技术和专业知识的合适合作伙伴将 有助于克服日益趋紧的资源限制。 中小企业的创业精神以及对创新技术不断增长的 需求，确

4、保了他们能够在转型中占据有利地位， 在 2020 年及以后加速发展。 3.1 万亿美元 如果有更多的中小企业推进其全数字化 转型之旅，到 2024 年，亚太区的 GDP 可能会再增加 3.1 万亿美元。 2X 相较处于成熟度阶段最早期（漠不关 心）的中小企业，领先中小企业（游刃 有余）获得的收益（收入和工作效率） 达到其两倍。 84% 亚太区 84% 的中小企业正在努力有效 地执行其全数字化计划及实现关键业务 目标。 缺乏全数字化技能 和技术 是中小企业进行全数字化转型面临的第二 大挑战。 云 是首要技术投资重点，其次是安全。 3 关于 2020 亚太区中小企业全数字化成熟度报告 IDC 将中

5、小企业全数字化转型 (DX) 定义为业务 全数字化，即采用以客户为中心的业务战略，目 标为使用全数字化技术（例如云、移动性、社 交、增强/虚拟现实、物联网 IoT 以及分析或人 工智能 AI）来实现内部运营转型，以便更好地 与客户、合作伙伴和员工互动。 为了解中小企业全数字化转型成熟度的现状，IDC 开发了一个框架，旨在帮助中小企业清晰评估其 当前能力，并确立使业务目标与 IT 需求保持一致 的各项目标。 IDC 调查了各个行业的 1400 多家中小企业，其 中包括金融服务业、制造业、电信业、媒体业、 交通运输业、建筑业、零售业和批发业。 目标 确定亚太区中小企业在采用全数字化转型方面 的就绪

6、性 了解中小企业的全数字化转型对推动经济活 动的影响 了解中小企业在全数字化转型方面面临的挑 战和机遇 受访者 1424 家 遍布 14 个市场： 澳大利亚 中国 中国香港 印度 印度尼西亚 日本 韩国 马来西亚 新西兰 菲律宾 新加坡 中国台湾 泰国 越南 IT 影响力 公司 IT 采购的决策者 角色 经理及以上级别，例如企业所 有者、首席执行官、总监和部 门主管 公司规模 50-499 名 员工 行业 建筑业 金融服务业 制造业 媒体业 资源业 零售业和批发业 服务业 电信业 公用事业 4 公司如何对待全数字化？ 公司的全数字化战略是 什么？ 组织是否做好了执行 准备？ 公司是否有合适的技