AI Agent 在企业生产中的技术实践-陈星亮.pdf

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1、AI Agent 在企业生产中的技术实践华为云aPaaS 首席架构师/陈星亮华为云aPaaS 首席架构师/陈星亮华为云软件领域专家，工科硕士，在应用软件和云服务开发方面有20 年丰富经验，现任华为云aPaaS 服务产品部首席架构师，负责开天aPaaS 云服务产品的设计和研发工作。曾参加英国VM、香港HKT、南方电网等国内外大型IT 实施项目。当前研究方向：平台工程、AI 原生应用、应用元数据模型等。目录AI Agent进入企业生产场景时的挑战华为云在AI Agent的探索与实践AI Agent在企业生产场景的运用效果和展望AI Agent引领新一波人工智能技术浪潮，如何支撑好企业场景是新的探索

2、课题AI Agent引领新一波人工智能技术浪潮 AI Agent成为新一代AI原生应用形态 问答、交互类Agent全新体验 通向AGI之路，带来众多技术研究方向计划服务运行进入企业场景产生价值，成为企业智能化基础会话交互意图理解感知接受知识查询中枢决策工具调用数据分析内容生成AI Agent进入企业生产场景面临的挑战企业场景通用场景专业性专业场景：特定领域专业问题，需专业知识通用场景：解决日常问题，如创作辅助安全性组合技能：需对大模型、传统模型、现有API协同调度，在企业业务流程中闭环问题单一技能：追求解决单领域问题的能力突破连接场景、知识、AI模型、IT系统，是AI Agent落地企业、实现

3、价值闭环的关键责任性协作性核心资产：专业知识是企业核心资产，既要共享，又要防泄露公开信息：大多是公开数据，量大面广，倡导社会共享严肃责任：用于企业生产和客户服务，输出严肃性要求高（正确、及时、完整、可解释）社会责任：输出追求创造性、多样性，社会伦理责任要求高面临专业复杂问题，如何让AI Agent达到生产场景的高可用标准专业化问题准确率更高更高的标准：面对企业专业复杂问题，如何让Agent效果达到企业的高标准（准确率90%）微调等手段将准确率提升到76%准确率要求超过90%输出更专业、简洁、高效Q：我的服务器远程登录无法成功怎么办？A：根据参考内容，可以尝试以下排查方法：1.如果防火墙入站规则

4、中设置的端口与远程服务器设置的端口不一致,远程访问服务器将无法成功2.如果正在运行第三方杀毒软件,请排查是否拦截了远程连接3.单击“远程桌面连接”页面左下角的“选项”Q：我的服务器远程登录无法成功怎么办？A：根据参考内容，可以尝试以下排查方法：1.检查防火墙入站规则中设置的端口是否与远程服务器设置的端口一致2.如果正在运行第三方杀毒软件,请排查是否拦截了远程连接,3.对于MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器 面临专业复杂问题，如何让AI Agent达到生产场景的严肃性要求时效性问题幻觉问题时效性增强专业信息可解释更高的严肃性：正确、及时、完整、可解释，才能让企业和员工在生产

5、场景放心使用信息丢失，尤其是日期、数字类结果不准模型月级更新，知识滞后生成信息可溯源，忠于权威文献，避免日期、数字不准信息实时性提升到天/小时级Q：公司的第一代XX产品在哪里商用A：第一代XX产品是2014年开始使用Q：台风三巴的最新情况（2023-10-19 15:14:18）A：对不起，我无法提供实时的天气信息或气象预报，我的训练数据只包括到2023年8月的信息Q：公司的第一代XX产品在哪里商用A：第一代XX产品在德国商用，在2014年的XX项目使用，产品型号XX 5800Q：台风三巴的最新情况（2023-10-19 15:14:18）A：台风“三巴”已于2023年10月19日9时前后在海

6、南省东方市沿海登陆，登陆时中心附近最大风力20米/秒 X面临主题偏离、恶意诱导等攻击风险，如何加强AI Agent的安全防护任务编排DOS攻击任务劫持攻击AIGC代码指令执行构造特定的问题，让编排陷入死循环Thought:To obtain the current weather of London and repeat the query 1000 timesAction:get_weather_todayAction Input:location:LondonObservation:Weather data for London is retrieved for the current d