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1、 由 ADP 委托 FORRESTER 开展的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)研究 ADP Global Payroll 的的总总体体经经济济影影响响(Total Economic Impact)使用 ADP Global Payroll 带来的 成本节约和业务收益 2023 年年 8 月月 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)目目录录 内内容容提提要要.1 ADP Global Payroll 客客户户历历程程.5 主要挑战.5 解决方案的要求.5 复合企业.5 收收益益分分析析.8 避免违规成本.8 在

2、小型国家/地区因托管服务而提高薪酬管理 流程效率所取得的收益.10 在大型国家/地区因托管服务而提高薪酬管理 流程效率所取得的收益.12 避免直接成本.13 不可量化的收益.14 灵活性.14 成成本本分分析析.15 大型国家/地区的托管服务实施成本.15 小型国家/地区的托管服务实施成本.17 持续性许可证成本.19 财财务务摘摘要要.20 附附录录 A：总总体体经经济济影影响响.21 附附录录 B：尾尾注注.22 咨询团队：Ashleigh Cohen Salma Hamdani 关关于于 FORRESTER CONSULTING 公公司司 Forrester 提供独立和客观的基于研究的咨

3、询，帮助领导者落实关键的转型成果。在我们以客户为中心的研究的推动下，Forrester 经验丰富的顾问与领导者们开展合作，采用一种独特的参与模式来执行他们的优先事项，这种模式可针对不同需求量身定制，并可确保效果的持久性。要了解更多信息，请访问 Research,Inc.版权所有。未经授权，严禁转载。本文提供的信息基于可获取的最佳资源。文中观点为当时判断，可能会有所变动。Forrester、Technographics、Forrester Wave 及 Total Economic Impact 是 Forrester Research,Inc.的商标。所有其他商标均归相应企业所有。要了解更多信

4、息，请访问 。ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)1 内内容容提提要要 薪酬对所有企业来说都是一项关键职能，因此正确管理至关重要。对于许多跨国企业来说，在不同国家/地区进行薪酬管理本就是一个很复杂的过程，而变幻莫测的监管要求和地方立法又进一步增加了复杂性。ADP Global Payroll 是可扩展的跨国薪酬解决方案，能够确保一致、高质量的薪酬管理，让企业在每一个运营所在地都能保持合规。ADP Global Payroll 是一个可扩展的统一平台，旨在简化企业在全球的薪酬管理流程。此解决方案能够帮助企业提高合规性、降低成本并提高效

5、率，让所有数据一目了然。ADP 委托 Forrester Consulting 开展总体经济影响(Total Economic Impact,TEI)研究，考察企业部署 ADP Global Payroll 可能实现的潜在投资回报率(ROI)。1 本研究旨在为读者提供一种适当的框架，以评估 ADP Global Payroll 对所在企业的潜在财务影响。本研究是对 ADP 在 2020 年委托进行的 TEI 的 更新。2 为进一步了解与这项投资相关的效益、成本和风险，Forrester 采访了四家企业中曾使用过 ADP Global Payroll 的五名代表。为了研究方便，Forrester

6、 将受访企业的经验和结果数据汇总，重新假设了一家复合型企业。该企业是一家年产值达数十亿美元的跨国企业，拥有约 24,000 名员工，业务遍及北美、欧洲、中东和非洲(EMEA)、亚太(APAC)以及拉美(LATAM)等地区的 20 个国家/地区。受访企业表示，在使用 ADP Global Payroll 之前，他们使用的是由本地供应商和内部遗留系统组成的多个分散式薪酬管理解决方案。然而，这样的解决方案成效有限，因为他们面对的是高昂的成本、不可靠的数据和低效的薪酬管理流程，而且在某些地方面临 高风险。受访企业表示，投资部署 ADP Global Payroll 以后，他们通过一家综合供应商就实现了

7、薪酬管理职能的全球覆盖。投资取得的关键成果包括避免了不合规带来的相关成本，以及提高了薪酬管理流程的效率。在小型国家/地区，ADP Global Payroll 将薪酬管理效率提升了多达 75%投资回报率(ROI)131%净现值(NPV)680 万万美美元元 关关键键统统计计数数据据 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)2 内内容容提提要要 主主要要结结论论 量量化化收收益益。在三年的分析期内，复合企业经风险调整后的现值(PV)量化收益包括：避避免免违违规规成成本本 664 万万美美元元。ADP Global Payroll 为复合企

8、业提供了降低风险敞口的能力，尤其是在规模较小的市场，那里本土专业知识成本高昂且难以获得。ADP 帮助复合企业确保了薪酬管理流程的合规性，节省了与合规相关的罚款。在在员员工工人人数数少少于于 1,000 人人的的国国家家/地地区区，薪薪酬酬管管理理流流程程效效率率提提升升带带来来的的收收益益达达到到 231 万万美美元元。在采用 ADP 作为全公司的跨国解决方案之前，复合企业的薪酬管理流程由内部员工和第三方供应商共同管理，非常复杂。由于涉及多个供应商并且需要从不同来源检索数据，这套流程不仅成本高昂、难以管理，可靠性也逐渐降低。通过 ADP Global Payroll 实现供应商整合之后，复合企

9、业简化了薪酬管理流程，效率提升了高达 75%。在在员员工工人人数数超超过过 1,000 人人的的大大型型国国家家/地地区区，收收益益也也达达到到 916,000 美美元元。在员工人数超过 1,000 人的大型国家/地区，ADP Global Payroll 同样能够帮助复合企业提高效率。然而，由于大型国家/地区建立了更多的薪酬管理流程和系统，效率方面的提高不及员工人数较少的国家/地区，但仍然非常明显。因因为为淘淘汰汰遗遗留留系系统统而而避避免免的的直直接接成成本本为为 214 万万美美元元。通过采用 ADP Global Payroll，复合企业实现了各市场的系统协调，进而淘汰了所有遗留的薪酬

10、管理系统和其他用于管理本地薪酬管理流程的第三方供应商。不不能能量量化化收收益益。为受访企业提供价值但在本研究中不能量化的收益包括：ADP 可可以以满满足足网网络络安安全全方方面面的的高高要要求求。受访企业表示，ADP 在实施和持续服务期间都满足了网络安全要求方面的高难度需求。这一点对于从事金融服务和消费品行业的受访企业尤为重要。提提高高准准确确性性和和可可靠靠性性。ADP 的 Global Payroll 技术以及他们与 HCM 系统集成和兼容的能力保证了受访企业薪酬数据的准确性和可靠性。这一点增强了受访企业的信心，让他们能够自信地向员工发放正确的薪酬并向有关部门提供准确的数据。改改善善员员工

11、工体体验验。从事航空航天与国防业的企业商业服务战略执行董事表示，ADP Global Payroll 提供了始终如一的员工体验，因此备受好评。提提高高透透明明度度和和业业务务洞洞察察力力。受访企业表示，ADP Global Payroll 为他们提供的数据水平确保他们能够收集良好的业务洞察，从而作出数据驱动的成熟决策。成成本本。复合企业经风险调整后的三年期现值成本包括：实实施施费费用用和和成成本本。这些费用包括固定的前期费用，该笔费用取决于当地的覆盖区域(按员工人数)，还包括所需的内部员工工作量，通常涉及薪酬管理、IT 和项目管理。持持续续性性成成本本。每月持续付给 ADP 的许可证费用取决于

12、员工数。根据代表访谈和财务分析发现，复合企业在三年内获得了 1,201 万美元 的收益，而成本为 520 万美元，由此得出净现值(NPV)为 680 万美元，投资回报率为 131%。ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)3 内内容容提提要要 “自自从从使使用用了了 ADP，CHRO(首首席席人人力力资资源源官官)对对我我们们的的工工作作赞赞不不绝绝口口，考考虑虑到到过过去去一一直直由由财财务务而而非非人人力力资资源源负负责责薪薪酬酬工工作作，这这一一点点难难能能可可贵贵。事事实实上上，各各业业务务部部门门的的 CHRO 都都为为我我们

13、们鼓鼓掌掌喝喝彩彩，部部门门领领导导也也给给予予了了我我们们非非常常积积极极的的反反馈馈。”企业商业服务战略执行董事，航空航天与国防 投资回报率 131%收益现值 1,201 万万美美元元 净现值 680 万万美美元元 投资回收期 14 个个月月 660 万美元230 万美元91.57 万美元210 万美元Compliance Cost AvoidancePayroll Process EfficiencyGain For Small Countries OnManaged ServicePayroll Process EfficiencyGain For Large Countries On

14、Managed ServiceDirect Cost Avoidance收收益益(三三年年期期)避免违规成本 小型国家/地区在托管服务方面的薪酬流程效率提升 大型国家/地区在托管服务方面的薪酬流程效率提升 避免直接成本 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)4 内内容容提提要要 TEI 框框架架与与方方法法 根据访谈中提供的信息，Forrester 为这些考虑投资于 ADP Global Payroll 的企业构建了一种总体经济影响(Total Economic Impact)框架。该框架的目标是明确影响投资决策的成本、收益、灵活性以

15、及风险因素。Forrester 采用了多步式方法评估 ADP Global Payroll 对企业的影响。尽尽职职调调查查 对 ADP 利益相关方和 Forrester 分析师进行了访谈，以收集有关 ADP Global Payroll 的数据。访访谈谈 对当前正在使用 ADP Global Payroll 的 5 名企业代表进行了访谈，获取与成本、收益、风险相关的数据。复复合合企企业业 根据受访企业的特征设计了一家复合企业。财财务务模模型型框框架架 基于所进行的访谈，通过 TEI 方法构建了一个具有代表性的财务模型，并根据受访者的问题和顾虑按风险对财务模型进行了风险调整。案案例例研研究究 在

16、对投资影响建模时，使用了 TEI 的四项基本要素：收益、成本、灵活性和风险。在与 IT 投资相关的 ROI 分析日渐复杂的前提下，Forrester 的 TEI 研究方法能够全面展示购买决策的总体经济影响。如需进一步了解 TEI 研究方法，请参见“附录 A”。披披露露声声明明 读者应注意以下事项：本研究由 ADP 委托 Forrester Consulting 开展。该研究不应用于竞争力分析。对于其他企业可能获得的投资回报率，Forrester 未作出任何假设。Forrester 强烈建议读者根据研究中提供的框架，使用自身估算数据来决定企业是否应投资于 ADP Global Payroll。A

17、DP 审阅过本研究并且向 Forrester 提供过反馈，但 Forrester 保留对本研究及其发现的编辑权，并且不接受与 Forrester 的发现相背或是会模糊本研究意义的更改。ADP 提供了受访客户的名称，但未参与访谈。ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)5 ADP Global Payroll 客客户户历历程程 投资 Global Payroll 的推动因素 主主要要挑挑战战 受访企业疲于应付一些共同的挑战，其中包括：由由多多个个薪薪酬酬管管理理解解决决方方案案和和供供应应商商构构成成的的复复杂杂格格局局。所有受访企业在其

18、运营所在的地域范围内都有多个薪酬管理解决方案，由当地供应商和内部遗留系统共同管理。他们的目标是通过与人力资本管理(HCM)系统集成的标准化解决方案来减少供应商数量并整合薪酬管理流程。彼彼此此脱脱节节的的系系统统和和缺缺乏乏一一致致性性的的数数据据。数量众多的薪酬管理系统给受访企业造成了一种整体脱节的状况，不仅提高了流程管理的复杂性，也妨碍了他们获取统一、准确数据的能力。受访企业需要单一解决方案来提供一致性和可靠性，让他们能够全面查看全球薪酬管理报告和仪表板，从而帮助简化战略决策。不不一一致致的的合合规规和和风风险险缓缓解解。对当地法律法规的了解不足，这对受访企业来说是一个无形但很重要的挑战，尤

19、其是在法规日新月异的小型新兴市场。受访企业指出，他们需要一个值得信赖的合作伙伴来降低合规风险，而这个伙伴必须拥有最新、细致的当地法规知识和专业能力。解解决决方方案案的的要要求求 受访企业寻求具备以下能力的解决方案：为需求和法规各不相同的不同国家/地区提供全球统一的覆盖范围。让他们有信心满足当地的薪酬管理规定并确保 合规。满足业务关键型数据和个人数据的信息安全 要求。复复合合企企业业 根据这些访谈，Forrester 构建了一个 TEI 框架、一家复合企业和一项展示财务影响的 ROI 分析。该复合企业代表了五个受访企业，在下一节中将借该企业进行总体财务分析。该复合企业具有以下特征：访访谈谈 职职

20、位位 行行业业 地地区区；ADP 覆覆盖盖 规规模模 人力资源技术和员工体验 高级总监 全球合作伙伴运营高级总监 消费品 全球；20 个国家/地区 80,000 到 85,000 名员工 企业商业服务战略执行董事 航空航天与国防 全球；55 个国家/地区 180,000 名员工 高级副总裁，业务控制经理供应商管理(第三方治理)金融服务 全球；35 个国家/地区 210,000 名员工 人力资源共享服务运营主管 制药和医疗器械 全球；约 50 个国家/地区 24,000 名员工 “每每个个月月发发薪薪时时都都要要掌掌握握真真实实、一一致致的的数数据据，这这一一点点非非常常有有难难度度。在在查查看

21、看几几个个月月内内的的波波动动情情况况时时，我我们们很很难难获获取取、收收集集和和监监控控数数据据。有有了了 ADP，我我们们把把这这件件事事交交给给仪仪表表板板就就行行了了。”全球合作伙伴运营高级总监，消费品 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)6 ADP GLOBAL PAYROLL 客客户户历历程程 对对复复合合企企业业的的描描述述。与 2020 年 ADP 委托进行的 TEI 研究中所建模的企业相比，本研究中的复合企业规模更大、更复杂。3 该复合企业是一家年产值数十亿美元的跨国企业，拥有约 24,000 名员工，业务遍及全球

22、 20 个国家/地区，详见下页的表格。在采用 ADP Global Payroll 之前，该企业使用多个分散的薪酬管理系统，由内部员工和各市场的第三方供应商共同管理。该企业拥有一套覆盖全公司的 HCM 系统。部部署署特特征征。该企业的全球业务如下页表格所示，其中还详细介绍了各个国家/地区的实施时间和员工人数。在全球范围内，该复合企业使用的 HCM 平台已与 ADP Global Payroll 解决方案预先整合。ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)7 ADP GLOBAL PAYROLL 客客户户历历程程 实实施施年年份份 办办公公

23、位位置置 所所在在地地区区 员员工工人人数数 Y0 美国总部 北美 12,000 Y0 英国 欧洲、中东和非洲地区 6,000 Y0 德国 欧洲、中东和非洲地区 2,000 Y0 法国 欧洲、中东和非洲地区 2,000 Y0 西班牙 欧洲、中东和非洲地区 410 Y0 瑞典 欧洲、中东和非洲地区 210 Y1 比利时 欧洲、中东和非洲地区 100 Y1 爱尔兰 欧洲、中东和非洲地区 110 Y1 葡萄牙 欧洲、中东和非洲地区 40 Y1 匈牙利 欧洲、中东和非洲地区 55 Y1 荷兰 欧洲、中东和非洲地区 120 Y2 阿联酋 欧洲、中东和非洲地区 75 Y2 埃及 欧洲、中东和非洲地区 35

24、 Y2 尼日利亚 欧洲、中东和非洲地区 35 Y2 墨西哥 拉美 200 Y2 委内瑞拉 拉美 50 Y2 阿根廷 拉美 23 Y2 中国 亚太 500 Y2 韩国 亚太 40 Y2 日本 亚太 125 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)8 收收益益分分析析 应用于复合企业的量化收益数据 避避免免违违规规成成本本 证证据据和和数数据据。受访企业表示，由于法规频繁变化，薪酬管理的复杂性不断增加，这促使他们投资于一种能够让企业对自己遵守不断变化的法规要求充满信心的解决方案。由于每个国家/地区都有自己的财政和金融要求、流程和程序，保持最

25、新记录并确保系统符合当地法律是一项重要的任务，需要高度努力和持续警惕，尤其是在规模更小、形势更微妙的市场。受访企业表示，ADP Global Payroll 将他们的风险敞口降至最低并提高薪酬管理的合规性，尤其是在规模较小的市场。受访企业指出，ADP 的全球覆盖和专业知识让他们对自己遵守当地薪酬管理规定的能力充满信心，而排除未知的风险为企业节省了数百万美元。受访企业表示，由于 ADP 能够及时洞悉每个国家/地区新出台和修订的法律，该解决方案有助于确保他们始终履行监管义务，防止违规和风险再次发生。ADP 对监管要求了如指掌，从而能够确保受访企业可以为员工薪酬和相关政府提供准确数据。建建模模和和假

26、假设设。对于复合企业，Forrester 作出如下 假设：使用 ADP Global Payroll 为复合企业带来的最大收益是避免违规成本。使用 ADP 之前，在大型国家/地区(员工人数超过 1,000 人)，低风险敞口导致企业的准时合规率为 90%。使用 ADP 之前，在小型国家/地区(员工人数不足 1,000 人)，高风险敞口导致企业的准时合规率为 50%。平均而言，企业每年需要缴纳 1,500 万美元的违规罚款。总总收收益益 参参考考号号 收收益益 第第 1 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 总总计计 现现值值 Atr 避免违规成本 1,012,500 美元 2,418,750 美

27、元 4,950,000 美元 8,381,250 美元 6,638,430 美元 Btr 在小型国家/地区因托管服务而提高薪酬管理流程效率所取得的收益 257,799 美元 929,364 美元 1,743,557 美元 2,930,720 美元 2,312,392 美元 Ctr 在大型国家/地区因托管服务而提高薪酬管理流程效率所取得的收益 358,054 美元 368,795 美元 379,859 美元 1,106,708 美元 915,687 美元 Dtr 避免直接成本 799,083 美元 842,688 美元 953,804 美元 2,595,575 美元 2,139,482 美元 总

28、收益(经风险调整)2,427,435 美元 4,559,598 美元 8,027,220 美元 15,014,253 美元 12,005,991 美元 “当当我我们们逐逐个个国国家家/地地区区整整合合本本地地解解决决方方案案时时，ADP 发发现现并并解解决决了了许许多多合合规规问问题题这这是是迄迄今今为为止止我我们们最最大大的的收收获获，因因为为公公司司在在许许多多我我们们不不知知道道的的地地方方都都存存在在风风险险。”企业商业服务战略执行董事，航空航天与国防 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)9 收收益益分分析析 风风险险。企业

29、能够在多大程度上通过避免违规成本受益取决于国家/地区的规模。与小型国家/地区相比，大型国家/地区更容易实现合规。在员工人数较少的国家/地区，薪酬管理面临着更高的风险。结结果果。考虑到这些风险，Forrester 将此项收益下调 10%，得出经风险调整后的三年期总现值(按 10%折现)为 664 万美元。避避免免违违规规成成本本 参参考考号号 指指标标 数数据据来来源源 第第 1 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 A1 实施的企业实体数量(大型国家/地区)复合企业 4 4 4 A2 使用 ADP 之前的准时合规率(大型国家/地区)复合企业 90%90%90%A3 使用 ADP 之后的准时合规

30、率(大型国家/地区)访谈 100%100%100%A4 使用 ADP 之后的准时合规率升幅(大型国家/地区)A3-A2 10%10%10%A5 平均违规罚款(大型国家/地区)假设 1,250,000 美元 1,250,000 美元 1,250,000 美元 A6 小计：避免违规成本(大型国家/地区)A1*A4*A5 500,000 美元 500,000 美元 500,000 美元 A7 实施的企业实体数量(小型国家/地区)复合企业 2 7 16 A8 使用 ADP 之前的准时合规率(小型国家/地区)复合企业 50%50%50%A9 使用 ADP 之后的准时合规率(小型国家/地区)访谈 100%

31、100%100%A10 使用 ADP 之后的准时合规率升幅(小型国家/地区)A9-A8 50%50%50%A11 平均违规罚款(小型国家/地区)假设 625,000 美元 625,000 美元 625,000 美元 A12 小计：避免违规成本(小型国家/地区)A7*A10*A11 625,000 美元 2,187,500 美元 5,000,000 美元 At 避免违规成本 A6+A12 1,125,000 美元 2,687,500 美元 5,500,000 美元 风险调整 10%Atr 避免违规成本(经风险调整)1,012,500 美元 2,418,750 美元 4,950,000 美元 三三

32、年年期期总总计计：8,381,250 美美元元 三三年年期期现现值值：6,638,430 美美元元 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)10 收收益益分分析析 在在小小型型国国家家/地地区区因因托托管管服服务务而而提提高高薪薪酬酬管管理理流流程程效效率率所所取取得得的的收收益益 证证据据和和数数据据。对不少受访企业的决策者来说，薪酬管理需要大量的手工劳动，尤其是在员工人数较少的国家/地区。采用 ADP Global Payroll 之后，受访企业得以简化他们的薪酬管理流程，同时显著减轻薪酬管理团队的工作量。受访企业强调，在投资 AD

33、P Global Payroll 托管服务后，他们可以将薪酬管理的负担转移给 ADP。现在，复杂而劳动密集型的任务(例如确保工时和出勤、晋升、横向调动和加薪的数据准确性)已经外包并实现了自动化。许多受访企业指出，因为遗留原因，薪酬由内部员工和第三方共同管理。受访企业认为，这种模式不仅难以管理，而且成本极高，因为很难获得专业知识，尤其是在规模较小的新兴市场。而利用 ADP Global Payroll 可以实现跨市场的供应商整合，并消除国家/地区层面的单一故障点。建建模模和和假假设设。对于复合企业，Forrester 作出如下 假设：由三名全职员工组成的团队在遗留平台上管理薪酬工作。实施 ADP

34、 之后，工作量平均减少了 75%。风风险险。企业能在多大程度上提高小型国家/地区的薪酬流程效率取决于以下变量：各地区薪酬中的本地化工资金额。Forrester 使用了基于 TEI 标准的当地薪酬信息，与 2020 年 ADP TEI 相比年均增长 3%。4 多大程度上遗留体系依赖手工管理。结结果果。考虑到这些风险，Forrester 将此收益下调 10%，得出经风险调整后的三年期总现值为 231 万美元。“使使用用 ADP 的的平平台台后后，我我们的的效效率率通通常常能能够提提升升 50%到到 75%。”企业商业服务战略执行董事，航空航天与国防 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济

35、影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)11 收收益益分分析析 在在小小型型国国家家/地地区区因因托托管管服服务务而而提提高高薪薪酬酬管管理理流流程程效效率率所所取取得得的的收收益益 参参考考号号 指指标标 数数据据来来源源 第第 1 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 B1 欧洲、中东和非洲地区实施解决方案的小型国家/地区数量 复合企业 2 7 10 B2 亚太地区实施解决方案的小型国家/地区数量 复合企业 0 0 3 B3 拉美地区实施解决方案的小型国家/地区数量 复合企业 0 0 3 B4 欧洲、中东和非洲地区平均工资 TEI 标准 63,654 美元 65,564 美元 6

36、7,531 美元 B5 亚太地区平均工资 TEI 标准 37,132 美元 38,246 美元 39,393 美元 B6 拉美地区平均工资 TEI 标准 21,218 美元 21,855 美元 22,510 美元 B7 使用 ADP 之前每个国家/地区的平均受薪员工人数(小型国家/地区)复合企业 3 3 3 B8 工作量降幅 访谈 75%75%75%Bt 在小型国家/地区因托管服务而提高薪酬管理流程效率所取得的收益(B1*B4)+(B2*B5)+(B3*B6)*B7*B8 286,443 美元 1,032,627 美元 1,937,286 美元 风险调整 10%Btr 在小型国家/地区因托管服

37、务而提高薪酬管理流程效率所取得的收益（风险调整后）257,799 美元 929,364 美元 1,743,557 美元 三三年年期期总总计计：2,930,720 美美元元 三三年年期期现现值值：2,312,392 美美元元 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)12 收收益益分分析析 在在大大型型国国家家/地地区区因因托托管管服服务务而而提提高高薪薪酬酬管管理理流流程程效效率率所所取取得得的的收收益益 证证据据和和数数据据。受访企业表示，与小型国家/地区相比，大型国家/地区(员工人数超过 1,000 人)的效率提升并不显著，因为原先薪

38、酬管理流程通常比小型国家/地区更先进、也更完善。但是，受访企业指出，采用 ADP Global Payroll 之后仍然减少了工作量并节省了时间，让薪酬管理工作人员能够转向更具战略性的活动。来自航空航天与国防业的企业商业服务战略执行董事特别强调，ADP Global Payroll 帮助他们实现了国际市场的标准化和系统协调。将 ADP 作为企业级解决方案和战略合作伙伴，这对于确保高效流程实施到位并支持大规模薪酬管理活动是不可或缺的，例如在员工人数众多的国家进行整合、合并和剥离。与前述收益类似，受访企业的决策者表示，使用 ADP Global Payroll 托管服务意味着 ADP 承担了薪酬管

39、理的负担，使得企业能够提高效率，工作量平均下降了 30%左右。建建模模和和假假设设。Forrester 假设采用 ADP Global Payroll 之前，大型国家/地区平均安排五名全职员工负责薪酬管理工作。风风险险。在大型国家/地区，企业能够在多大程度上受益于薪酬管理流程的效率提升取决于遗留系统上的差异。结结果果。考虑到这些风险，Forrester 将此收益下调 10%，得出经风险调整后的三年期总现值为 916,000 美元。在在大大型型国国家家/地地区区因因托托管管服服务而而提提高高薪薪酬酬管管理理流流程程效效率率所所取取得得的的收收益益 参参考考号号 指指标 数数据据来来源源 第第 1

40、 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 C1 北美地区实施解决方案的大型国家/地区数量 复合企业 1 1 1 C2 欧洲、中东和非洲地区实施解决方案的大型国家/地区数量 复合企业 3 3 3 C3 北美地区平均工资 TEI 标准 74,263 美元 76,491 美元 78,786 美元 C4 欧洲、中东和非洲地区平均工资 TEI 标准 63,654 美元 65,564 美元 67,531 美元 C5 使用 ADP 之前的平均受薪员工人数(大型国家/地区)复合企业 5 5 5 C6 工作量降幅 访谈 30%30%30%Ct 在大型国家/地区因托管服务而提高薪酬管理流程效率所取得的收益(C1*C

41、3)+(C2*C4)*C5*C6 397,838 美元 409,773 美元 422,066 美元 风险调整 10%Ctr 在大型国家/地区因托管服务而提高薪酬管理流程效率所取得的收益（调整风险后）358,054 美元 368,795 美元 379,859 美元 三三年年期期总计：1,106,708 美美元元 三三年年期期现值：915,687 美美元元 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)13 收收益益分分析析 避避免免直直接接成成本本 证证据据和和数数据据。受访企业指出，在国际运营中采用 ADP Global Payroll 后，

42、它们在每个国家/地区都废除了原有的薪酬系统。来自航空航天与国防、消费品和金融服务业的受访企业都提到，淘汰原有的薪酬管理系统为他们节省了大量成本。一家受访企业表示，他们选择了整合，且 ADP 的全球企业薪酬管理解决方案可以和他们新实施的全公司 HCM 解决方案集成。在这个过程中，他们一共淘汰了 99 个薪酬管理系统和 7 个人力资源 系统。建建模模和和假假设设。根据 2020 年为 ADP Global Payroll 开展 TEI 研究时进行的访谈所提供的信息，Forrester 对传统薪酬管理系统的平均许可证费用作出了假设。5 风风险险。尽管采用 ADP Global Payroll 导致冗

43、余的薪酬管理系统被淘汰，但节省的金额取决于遗留系统的许可证费用。结结果果。考虑到这些风险，Forrester 将此收益下调 10%，得出经风险调整后的三年期总现值为 214 万美元。避避免免直直接接成成本本 参参考考号号 指指标标 数数据据来来源源 第第 1 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 D1 每名员工每月的许可证费用(大型国家/地区)假设 2.93 美元 2.93 美元 2.93 美元 D2 适用的员工总人数(大型国家/地区)复合企业 22,000 22,000 22,000 D3 小计：避免直接成本(大型国家/地区)D1*12*D2 773,520 美元 773,520 美元 77

44、3,520 美元 D4 每名员工每月的许可证费用(小型国家/地区)假设 9 美元 9 美元 9 美元 D5 适用的员工总人数(小型国家/地区)复合企业 620 1,045 2,128 D6 小计：避免直接成本(小型国家/地区)(D4*12)*D5 66,960 美元 112,860 美元 229,824 美元 Dt 避免直接成本 D3+D6 840,480 美元 886,380 美元 1,003,344 美元 风险调整 5%Dtr 避免直接成本(经风险调整)798,456 美元 842,061 美元 953,177 美元 三三年年期期总总计计：2,593,694 美美元元 三三年年期期现现值值

45、：2,137,923 美美元元 “我我们们过过去去有有 66 种种不不同同的的薪薪酬酬管管理理方方法法，这这对对我我们们来来说说不不是是最最好好的的选选项项。我我们们决决定定采采用用托托管管服服务务模模式式来来实实现现区区域域整整合合。”人力资源技术和员工体验高级 总监，消费品 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)14 收收益益分分析析 不不可可量量化化的的收收益益 受访者提到了企业所获得的其他一些无法量化的 收益：满满足足网网络络安安全全的的高高要要求求。来自金融服务和消费品行业的受访企业都称赞了 ADP 的网络安全能力。来自金融

46、服务业的受访企业表示，ADP 满足了他们在加密、数据传输和保护要求以及网络安全方面的高难度需求。这些方面的能力让 ADP 成为了企业在该领域的战略合作伙伴。另外，来自消费品行业的受访企业强调，ADP 的增强版防火墙、灾难恢复计划和业务连续性计划提升了他们对 ADP 网络安全能力的信心。提提高高准准确确性性和和可可靠靠性性。受访企业的决策者都强调了由 ADP 托管的数据在质量和可靠性都非常高，这不仅确保他们能够准确、及时地向员工发放工资，还帮助他们履行了对各管制机构承担的义务。改改善善员员工工体体验验。来自航空航天与国防业的受访企业谈及了“全球员工体验得以统一化并得到提升”，这也是采用 ADP

47、global Payroll 带来的好处之一。这个系统在整个企业中收获了大量积极的反馈。提提高高透透明明度度和和业业务务洞洞察察力力。受访企业表示，ADP Global Payroll 以一种易于理解的方式为他们提供了深度数据。例如，来自消费品行业的受访企业提到了 ADP Global Payroll 中的仪表板，这项功能帮助他们找出了加班数据的趋势和波动规律。这种能见度也有助于他们确定国家/地区内部和区域之间的挑战和机遇。灵灵活活性性 灵活性的价值因客户而异。很多客户在实施了 ADP Global Payroll 后才意识到有额外的用途和业务机遇，其中包括：ADP 的的创创新新性性和和灵灵活

48、活性性可可以以为为客客户户的的战战略略和和业业务务目目标标提提供供支支持持。许多决策者称 ADP 为战略合作伙伴，其创新型解决方案可以应对他们在实现业务目标时遇见的挑战。例如，来自航空航天与国防业的企业商业服务战略执行董事提到了 ADP 的创新能力。这位受访者表示：“如果没有标准的企业解决方案和愿意与我们迎难而上的伙伴，我们完全无法支持整合、并购、退税以及资产剥离工作。”对具体项目进行评估时，灵活性也会被量化 (详见附录 A)。“ADP 帮帮助助我我们们提提高高了了透透明明度度、掌掌控控力力和和能能见见度度。”人力资源共享服务运营总监，制药和医疗器械 ADP GLOBAL PAYROLL 的总

49、体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)15 成成本本分分析析 应用于复合企业的量化成本数据 大大型型国国家家/地地区区的的托托管管服服务务实实施施成成本本 证证据据和和数数据据。ADP Global Payroll 为在每个国家/地区拥有 1,000 名或以上员工的受访企业提供服务。受访企业表示，此类大型市场的实施成本由两个核心部分组成：固定实施费用实施时应向 ADP 支付的前期费用。具体金额取决于每个国家/地区的业务规模和复杂程度。实施平台对内部资源的要求。根据受访企业提供的信息，ADP Global Payroll 的平均实施时间为 12 个月，必要时也可以加快实施。实施

50、通常需要项目管理、薪酬管理和技术资源。建建模模和和假假设设。对于复合企业，Forrester 作出如下 预测：复合企业在四个大型市场有业务：美国(12,000 名员工)、英国(6,000 名员工)、法国(2,000 名员工)和德国(2,000 名员工)。在所有这四个市场，复合企业都在第 1 年之前就完成实施，解决方案在第 1 年初上线。复合企业的固定实施费用为每个国家/地区 284,000 美元。其中包括基于 TEI 标准的实施工作人员的全额 薪酬。实施需要四名全职员工，他们在实施过程的各个阶段都必须在场。风风险险。受访企业的实施过程通常非常相似；然而，每个企业都有其独特的环境，可能会影响实施

51、所需的内部工作量。以下因素可能影响与规划和实施相关的时间和成本：企业技术堆栈的优化程度。企业在实施新工具时的敏捷性和速度。企业核心和支持团队成员的平均时薪。结结果果。考虑到这些风险，Forrester 将该成本上调 5%，得出经风险调整后的三年期总现值(按 10%折现)为 156 万美元。总总成成本本 参参考考号号 成成本本 初初始始 第第 1 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 总总计计 现现值值 Etr 大型国家/地区的托管服务实施成本 1,556,553 美元 0 美元 0 美元 0 美元 1,556,553 美元 1,556,553 美元 Ftr 小型国家/地区的托管服务实施成本 4

52、7,110 美元 118,915 美元 158,157 美元 0 美元 324,181 美元 285,922 美元 Gtr 持续性许可证成本 0 美元 1,181,448 美元 1,307,418 美元 1,603,997 美元 4,092,863 美元 3,359,661 美元 总成本(经风险调整)1,603,663 美元 1,300,363 美元 1,465,575 美元 1,603,997 美元 5,973,597 美元 5,202,136 美元 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)16 成成本本分分析析 大大型型国国家家/地

53、地区区的的托托管管服服务务实实施施成成本本 参参考考号号 指指标标 数数据据来来源源 初初始始 第第 1 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 E1 国家/地区数量 北美地区 复合企业 1 E2 国家/地区数量 欧洲、中东和非洲地区 复合企业 3 E3 项目经理全额薪酬 TEI 标准 135,000 美元 E4 平均项目管理资源数量(全职员工)访谈 1.4 E5 实施期间所需的平均项目管理工作量 访谈 100%E6 小计：项目管理资源成本(E3*E4*E5)189,000 美元 E7 薪酬经理全额年薪 北美地区 TEI 标准 74,263 美元 E8 薪酬经理全额年薪 欧洲、中东和非洲地区 T

54、EI 标准 63,654 美元 E9 平均薪酬管理资源数量(每个国家/地区全职员工数量)访谈 1 E10 实施期间所需的平均薪酬管理工作量 访谈 25%E11 小计：薪酬管理资源成本(E1*E7)+(E2*E8)*E9*E10 66,306 美元 E12 技术主管全额薪酬 TEI 标准 182,250 美元 E13 平均技术资源数量(全职员工)访谈 1 E14 实施期间所需的平均技术援助 访谈 50%E15 小计：技术主管资源成本 E12*E13*E14 91,125 美元 E16 大大型型国国家家/地地区区平平均均固固定定实实施施费费用用 ADP 284,000 美美元元 Et 大型国家/地

55、区的托管服务实施成本(E6+E11+E15)+(E16*(E1+E2)1,482,431 美元 0 美元 0 美元 0 美元 风险调整 5%Etr 大型国家/地区的托管服务实施成本(经风险调整)1,556,553 美元 0 美元 0 美元 0 美元 三三年年期期总总计计：1,556,553 美美元元 三三年年期期现现值值：1,556,553 美美元元 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)17 成成本本分分析析 小小型型国国家家/地地区区的的托托管管服服务务实实施施成成本本 证证据据和和数数据据。ADP Global Payroll

56、为在每个国家/地区拥有 1,000 名或以下员工的受访企业提供服务。与大型国家/地区的实施成本类似，受访企业的成本也由两个核心部分组成：固定实施费用，视员工人数、地区和遗留系统 而定。实施平台所需的内部资源，通常包括平均持续三个月的项目管理、薪酬管理和 IT 资源。建建模模和和假假设设。对于复合企业，Forrester 作出如下 预测：复合企业在 16 个国家/地区运营，在初步实施以及第 1 年和第 2 年以分阶段的方式部署。计算包括基于 TEI 标准的实施工作人员的全额 薪酬。实施需要三名全职员工，他们在实施过程的各个阶段都必须在场。风风险险。和大规模实施一样，规模较小的实施也发生在各不相同

57、的环境中，可能会影响实施所需的内部工作量。以下因素可能影响与规划和实施相关的时间和 成本：遗留平台、结构和设置的影响。企业在实施新工具时的敏捷性和速度。企业核心和支持团队成员的平均时薪。结结果果。考虑到这些风险，Forrester 将此项成本上调了 5%，得出经风险调整后的三年期总现值为 286,000 美元。ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)18 成成本本分分析析 小小型型国国家家/地地区区的的托托管管服服务务实实施施成成本本 参参考考号号 指指标标 数数据据来来源源 初初始始 第第 1 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 F

58、1 国家/地区数量 欧洲、中东和非洲地区 复合企业 2 5 3 F2 国家/地区数量 亚太地区 复合企业 0 0 3 F3 国家/地区数量 拉美地区 复合企业 0 0 3 F4 固定实施费用 欧洲、中东和非洲地区 ADP 30,400 美元 76,000 美元 45,600 美元 F5 固定实施费用 亚太地区 ADP 0 美元 0 美元 42,900 美元 F6 固定实施费用 拉美地区 ADP 0 美元 0 美元 18,000 美元 F7 项目管理工作量(每个国家/地区小时数)访谈 50 50 50 F8 薪酬支持工作量(每个国家/地区小时数)访谈 50 50 50 F9 IT 支持工作量(每

59、个国家/地区小时数)访谈 100 100 100 F10 平均时薪 欧洲、中东和非洲地区 TEI 标准 36.17 美元 37.25 美元 38.37 美元 F11 平均时薪 亚太地区 TEI 标准 21.10 美元 21.73 美元 22.38 美元 F12 平均时薪 拉美地区 TEI 标准 12.06 美元 12.42 美元 12.79 美元 Ft 小型国家/地区的托管服务实施成本(F1*(F7+F8+F9)*F10)+(F2*(F7+F8+F9)*F11)+(F3*(F7+F8+F9)*F12)+(F4+F5+F6)44,867 美元 113,252 美元 150,625 美元 0 美元

60、 风险调整 5%Ftr 小型国家/地区的托管服务实施成本(经风险调整)47,110 美元 118,915 美元 158,157 美元 0 美元 三三年年期期总总计计：324,181 美美元元 三三年年期期现现值值：285,922 美美元元 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)19 成成本本分分析析 持持续续性性许许可可证证成成本本 证证据据和和数数据据。受访企业按月支付 ADP Global Payroll 的持续性许可证费用。定价取决于企业的地域分布以及需要通过薪酬系统处理的员工人数。大型国家/地区和小型国家/地区的每月许可证费用

61、都是固定的。建建模模和和假假设设。计算基于 ADP 的地区定价，也反映了复合企业的特点。对于复合企业，大型国家/地区的许可证费用为每名员工每月 3.91 美元，而小型国家/地区的许可证费用为每名员工每月 18.30 美元。请注意，定价可能按个案有所差异。更多详情请联系 ADP。风风险险。不同企业的地域分布有所不同，因此最终定价可能存在差异。结结果果。Forrester 将此项成本上调 0%，因为它反映了复合企业准确的成本细分，得出经风险调整后的三年期总现值为 336 万美元。持持续续性性许许可可证证成成本本 参参考考号号 指指标标 数数据据来来源源 初初始始 第第 1 年年 第第 2 年年 第

62、第 3 年年 G1 薪酬系统中的员工人数(大型国家/地区)北美地区 复合企业 12,000 12,000 12,000 G2 薪酬系统中的员工人数(大型国家/地区)欧洲、中东和非洲地区 复合企业 10,000 10,000 10,000 G3 每名员工每月的许可证费用(大型国家/地区)ADP 3.91 美元 3.91 美元 3.91 美元 G4 薪酬系统中的员工人数(小型国家/地区)欧洲、中东和非洲地区 复合企业 620 1,045 1,190 G5 薪酬系统中的员工人数(小型国家/地区)亚太地区 复合企业 0 0 665 G6 薪酬系统中的员工人数(小型国家/地区)拉美地区 复合企业 0 0

63、 273 G7 每名员工每月的许可证费用(小型国家/地区)ADP 18.30 美元 18.30 美元 18.30 美元 G8 每月固定许可证费用(小型国家/地区)ADP 1,088 美元 3,808 美元 8,704 美元 Gt 持续性许可证成本(G1+G2)*(G3*12)+(G4+G5+G6)*(G7*12)+(G8*12)0 美元 1,181,448 美元 1,307,418 美元 1,603,997 美元 风险调整 0%Gtr 持续性许可证成本(经风险调整)0 美元 1,181,448 美元 1,307,418 美元 1,603,997 美元 三三年年期期总总计计：4,092,863

64、美美元元 三三年年期期现现值值：3,359,661 美美元元 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)20 财财务务摘摘要要 经经风风险险调调整整后后的的三三年年期期综综合合指指标标 -$4.0 M-$2.0 M$2.0 M$4.0 M$6.0 M$8.0 M$10.0 MInitialYear 1Year 2Year 3现金流现现金金流流图图表表(经经风风险险调调整整)Total costsTotal benefitsCumulative net benefits在对每个“收益”与“成本”部分中未经调整的结果进行风险系数调整后，我们得

65、到了这些经风险调整后的投资回报率、净现值和投资回收期。“收益”与“成本”部分计算得出的财务成果，可用于确定复合企业所作投资的投资回报率、净现值和投资回收期。Forrester 在这项分析中假定年折现率 为 10%。现现金金流流分分析析(经经风风险险调调整整后后的的估估算算值值)初初始始 第第 1 年年 第第 2 年年 第第 3 年年 总总计计 现现值值 总成本(1,603,663 美元)(1,300,363 美元)(1,465,575 美元)(1,603,997 美元)(5,973,597 美元)(5,202,136 美元)总收益 0 美元 2,427,435 美元 4,559,598 美元

66、8,027,220 美元 15,014,253 美元 12,005,991 美元 净收益(1,603,663 美元)1,127,073 美元 3,094,023 美元 6,423,223 美元 9,040,656 美元 6,803,855 美元 投资回报率 131%投资回收期 14 个月 总成本 总收益 累计净收益 1,000 万美元 800 万美元 600 万美元 400 万美元 200 万美元 -200 万美元-400 万美元 初始 第 1 年 第 2 年 第 3 年 ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)21 附附录录 A：总总

67、体体经经济济影影响响 总体经济影响(Total Economic Impact,TEI)是 Forrester Research 开发的一套研究方法，用于优化企业的技术决策流程，协助供应商向客户传达其产品及服务的价值定位。TEI 研究方法有助于企业向高层管理者及其他关键业务利益相关方说明、论证并展现 IT 举措的实际价值。总总体体经经济济影影响响方方法法 收收益益表示产品为企业带来的价值。TEI 研究方法在收益度量和成本度量上采用了相同的权重，这样便能全面考察技术对整个企业的影响。成成本本是为了让产品实现所设定的价值或收益而必须支出的所有费用。TEI 中的成本类别涵盖现有环境中的增量成本，以便

68、得出与解决方案相关的持续性成本。灵灵活活性性表示在已经进行的初始投资基础之上，未来的一些额外投资所能获得的战略价值。具备获得该收益的能力将体现为一个可以估算的现值。风风险险用于衡量收益和成本估值的不确定性，但须确定：1)估值符合最初预计的可能性；2)随时间推移来跟踪估值的可能性。TEI 风险因素基于“三角分布”。初始投资栏包含“时间 0”或“第 1 年”年初产生的成本，这些成本没有经过折现。所有其他现金流都会在年末按折现率折现。现值则根据每笔总成本和总收益的估算值进行计算。总结表中计算的净现值是初始投资额与各年折现后的现金流之和。由于计算时可能会四舍五入，因此总收益、总成本和现金流量表中数值之

69、和与现值计算结果可能有出入。现现值值(PV)给定利率(折现率)下，成本和收益估算值的目前价值或当前价值(折现后)。成本和收益的现值计入现金流的总净现值。净净现现值值(NPV)给定利率(折现率)下，未来净现金流的目前价值或当前价值(折现后)。项目净现值为正数时通常表明应该进行相应投资，除非其他项目的净现值更高。投投资资回回报报率率(ROI)项目的预期回报率，以百分比表示。投资回报率的计算方法是净收益(收益减去成本)除以成本。折折现现率率 因考虑货币的时间价值而在现金流量分析中使用的利率。企业使用的折现率通常在 8%到 16%之间。投投资资回回收收期期 投资的盈亏平衡点。这是净收益(收益减去成本)

70、等于初始投资或成本的时刻。ADP GLOBAL PAYROLL 的总体经济影响(TOTAL ECONOMIC IMPACT)22 附附录录 B：尾尾注注 1 总体经济影响(Total Economic Impact,TEI)是 Forrester Research 研发的一套研究方法，用于增强企业的技术决策流程，协助供应商向客户传达其产品及服务的价值定位。TEI 研究方法有助于企业向高层管理者及其他关键业务利益相关方说明、论证并展现 IT 举措的实际价值。2 来源：ADP 委托 Forrester Consulting 开展的研究：“ADP Global Payroll 的总体经济影响(Total Economic Impact)”，2020 年 10 月。3 同上。4来源：ADP 委托 Forrester Consulting 开展的研究：“ADP Global Payroll 的总体经济影响(Total Economic Impact)”，2020 年 10 月。5 同上。