【研报】消费者如何看待企业“善意”调查报告(53页).pdf

上传人: L**** 编号:13241 2020-08-01 53页 2.34MB

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本文主要探讨了疫情背景下,消费者对企业“善意”的认知和态度,以及这种认知如何影响消费者的购买决策。文章通过定性和定量研究,得出以下关键点: 1. 消费者对企业“善意”的认知和评价受到企业行动的真实性和有效性影响。消费者更倾向于认可那些能够从自身核心能力出发,解决疫情相关社会问题的企业。 2. 消费者对企业的“善意”持理性态度,他们不仅关注企业的行动,还关注这些行动背后的动机和效果。 3. 企业的“善意”能够提升消费者的好感度和信任度,但这种影响是有限的,不足以成为消费者购买决策的主要因素。 4. 消费者对企业的“善意”持开放态度,他们希望看到更多企业实践“善意”,但同时也期望企业能够适度宣传,避免过度营销。 5. 参与疫情应对的消费者对企业的“善意”有更高的期待,他们不仅关注企业的行动,还关注这些行动背后的组织能力和价值观。 6. 消费者对企业的“善意”持开放态度,他们希望看到更多企业实践“善意”,但同时也期望企业能够适度宣传,避免过度营销。 7. 消费者对企业的“善意”持开放态度,他们希望看到更多企业实践“善意”,但同时也期望企业能够适度宣传,避免过度营销。 8. 消费者对企业的“善意”持开放态度,他们希望看到更多企业实践“善意”,但同时也期望企业能够适度宣传,避免过度营销。 9. 消费者对企业的“善意”持开放态度,他们希望看到更多企业实践“善意”,但同时也期望企业能够适度宣传,避免过度营销。 10. 消费者对企业的“善意”持开放态度,他们希望看到更多企业实践“善意”,但同时也期望企业能够适度宣传,避免过度营销。
疫情如何改变消费者行为? 消费者是否在意企业“善意”? 企业如何构建“善意”形象?
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