2-周震漪iSQE峰会 易用性_V1.0.pdf

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1、中国国际软件质量工程峰会中国国际软件质量工程峰会International Software Quality Engineering Forum易用性工程与用户体验设计易用性工程与用户体验设计周震漪2023年5月26日22023 iSQE 目录1.易用性&用户体验概念2.易用性&易访问性标准3.易用性测试32023 iSQE 易用性工程和用户体验设计基础42023 iSQE 易用性工程和用户体验设计基础开发者对用户实际需求的了解开发者对用户实际需求的了解开发者认为已经了解的用户需求没有识别出的用户需求开发者觉得了解的需求，而实际上根本不是用户需要的需求实际的用户需求被开发者识别出的用户需求开发

2、开发用户用户52023 iSQE 易用性工程和用户体验设计基础62023 iSQE 生物学知识72023 iSQE 格式塔（Gestalt）原理一、简单原则二、接近原则三、相似原则82023 iSQE 格式塔（Gestalt）原理四、连续原则五、闭合原则六、主体与背景92023 iSQE 格式塔（Gestalt）原理七、共同命运102023 iSQE 目录1.易用性&用户体验概念2.易用性&易访问性标准3.易用性测试112023 iSQE ISO 易用性标准国际标准化组织（International Organization for Standardization，Web-11）ISO 发布了

3、几个易用性标准，其中大部分属于ISO 9241系列标准。目前，没有易用性评估或易用性测试的 ISO 标准。ISO 9241ISO 9241-110 110 人机交互的人体工程学人机交互的人体工程学这个标准涉及交互系统（软件产品）的人机工程学设计。它描述了下面列出的七项对话原则，每一项原则都是设计有效和高效对话的通用目标。本标准中详细描述的七项对话原则是：任务的适用性 自描述性 用户期望的符合性 学习的适应性 可控性 容错性 个性化的适合性对话原则类似于启发式评估方法，并且通常独立于任何特定的对话技术。它们适用于软件产品的分析、设计和评估。然而，在易用性评估中可能很难应用这些原则，因为这些原则本

4、质上是通用的，并且允许对其进行解释。122023 iSQE ISO 9241ISO 9241-210 210 以以用户为用户为中心的交互式系统设计中心的交互式系统设计（UCDUCD）该标准描述了以人为中心的设计原则及其相关活动。ISO 25066 ISO 25066（20162016）易用性评估报告的通用行业格式易用性评估报告的通用行业格式该标准描述了用于报告易用性评估的通用行业格式（CIF）。它为易用性评估报告（内容元素）中的内容项提供了评估方法的分类和规范。标识易用性评估报告的目标用户，以及易用性评估报告可以应用的情况。ISO 易用性标准132023 iSQE ISO 易用性标准 以用户为

5、中心的设计以用户为中心的设计以用户为中心的设计过程计划过程计划产品满足使用的需求产品满足使用的需求评估使用需求的解决评估使用需求的解决方案方案理解和描述使用环境理解和描述使用环境开发和实现设计的解开发和实现设计的解决方案决方案定义使用需求定义使用需求反复迭代直到满足使用需求1 12 23 34 41.理解使用需求的环境：分析和概念活动2.开发设计解决方案：设计活动3.实现设计解决方案：构建原型活动4.针对（中间）结果评估使用需求142023 iSQE 制造商指南序号指南名称章节标题1苹果 OS X 人机界面指南启动和停止；模式；互操作性；反馈和帮助；交互和输入；动画；品牌；颜色和排版；图标和图

6、形；术语和措辞；与 OS X 集成。2安卓用户界面指南（谷歌）动画；风格；布局；组件；模式；易用性。3微软视窗用户体验交互指南设计原则；控件；命令；文本；消息；交互；窗口；视觉效果；体验；视窗环境。4SAPSAP设计指南和资源设计指南和资源操作、容器、数据可视化、显示、筛选、列表、加载、弹出窗口、表格、工具栏、用户输入。下面列出了重要的制造商指南。为了加深读者对内容的印象，每个指南都提供了章节标题。1.https:/ nes/index.html2.http:/ iSQE 制造商指南162023 iSQE 制造商指南https:/ SAP 用户界面元素设计指南用户界面元素设计指南图表图表 调色