腾讯问卷：在线问卷设计中值得关注的细节设置12.01（16页）.pdf

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1、在线问卷设计中值得关注的细节设置腾讯调研云刘青梅 刘青梅 腾讯用户研究与体验设计部（腾讯用户研究与体验设计部（CDC）2010 年加入腾讯，有 12 年的用户研究经验，擅长产品战略规划、落地、用户体验提升、以及一些领域的行业研究等。腾讯调研云问卷调查研究流程确认需求确认需求制订问卷框架制订问卷框架问卷题目设计问卷题目设计录入问卷系统录入问卷系统预览问卷预览问卷发布问卷发布问卷收集、分析数据收集、分析数据输出结果输出结果问卷线上化如何设计高质量问卷问卷回收、数据分析腾讯调研云问卷录入多种方式创建腾讯问卷目前为用户提供了多种问卷创建方式，常用有以下三种：方式一：点击“空白问卷”“空白问卷”进入编辑

2、界面，从左侧题目控件添加题目及编辑。方式二：选择系统提供的适合您的“模板创建”“模板创建”进行问卷创建。方式三：“文本编辑”“文本编辑”模式，通过查看编辑实例，或导出 TXT 文档指引，编辑题目及选项，并可在编辑页面同步显示问卷预览效果。腾讯调研云问卷录入创建空白问卷点击左侧控件，依次录入问题点击“添加选项”或“批量编辑”完成选项添加 从腾讯调研云问卷录入文本编辑可提效左侧编辑框输入内容、批量导入问卷右侧同步显示预览效果腾讯调研云问卷录入不同创建方式特点创建问卷方式创建问卷方式特点特点差异差异适用问卷类型适用问卷类型创建空白问卷创建空白问卷 每一题即时完成“选项随机排序”、“逻辑设置”等设置

3、可直接选择题库/收藏的题 一题一题添加问题及选项，操作繁琐 时间成本高 容易漏题、漏选项 调整题目/选项顺序、页面时，拖拽不方便 不能实时看到网页呈现效果 短问卷 简单问卷文本编辑模式文本编辑模式 左侧编辑框输入内容、批量导入问卷，右侧会同步显示预览效果 增减题目/选项、页面、转换题型不需要多次点击各类按钮-方便高效 需较成熟的问卷框架，或逻辑指引 有一定学习成本：首次使用文本编辑问卷模式时，需要更多时间了解左下方的“查看编辑示例”完成整份问卷的内容录入后，鼠标切换“可视模式”，才能按需对整份问卷进行“选项随机排序”、“逻辑设置”、“限选”等功能设置 长短繁简各类问卷皆可十分推荐十分推荐腾讯调

4、研云在线问卷编辑分页，让每一题找到更适合的地方调查问卷的题目是有顺序的，相关性大或前后有逻辑关系的问题要按顺序排列，可分页展示：场景：场景：同一产品/品牌、同一主题（使用行为、评价体验、用户属性等）、前后有逻辑关系等情况时，可新增页面。分页方法：1.文本编辑模式：=分页=2.创建空白问卷模式：腾讯调研云在线问卷编辑善用图片场景：场景：题干或选项需要图片进行辅助说明，如产品/品牌认知率、购买率，学科类问卷如地图、化学公式等需要用到。演示实例腾讯调研云在线问卷编辑显示逻辑要熟练场景：场景：前后有逻辑关系的问题，如甄别题、认知-使用题、地雷题等均可按需选定某页、某些题进行显示设置。演示实例属性题跳页

5、显示甄别腾讯调研云问卷设置逻辑引用可隔离非目标用户场景：场景：对于一些如认知使用常用 XX 等存在一定逻辑关系的题，题目需要进行选项引用：如只有对某 XX 有认知、使用过的用户，让其回答对 XX 的使用习惯或行为等才有意义。演示实例鼠标点击需选项引用的题打开按钮，按需选择许引用的题新增选项腾讯调研云问卷设置 DSL 太 6 了！注意：注意：一份问卷只支持一种逻辑设置方式，对于较复杂的问卷逻辑，可进行“DSL 设置”设置”，如随机抽题、根据选项替换题目内容、选项大于或小于 X 时对应回答的题等。演示实例666腾讯调研云随机场景：随机场景：非连续性选项的问题时，可打乱排列次序进行随机设置。限选场景

6、：限选场景：原因类、建议类等多选题时控制研究变量个数，方便研究者自身数据处理的同时，也给填写人选择提供方便，让答案更趋于集中。问卷设置随机和限选要用好演示实例限选随机腾讯调研云问卷设置巧用互斥和其他在题目答案设置题目答案设置时，除与所提问题协调一致外，要特别注意答案的互斥性互斥性和穷尽性穷尽性互斥性：互斥性：即答案之间不能交叉重叠或相互包含，对每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。穷尽性：穷尽性：即所有可能的情况，可增加“其他”“其他”选项之后设置填空，不仅可以避免选项的不穷尽，还能收集到其他答案，如果填写的答案有重复性，则需要考虑本题研究范围是否覆盖不到位。演示实例互斥其他腾讯调研

7、云问卷设置预览环节不可少场景：场景：“回退”开关把控好，多预览检查答题逻辑 体验不同路径下-答题时长预测，最长路径，检验每一题是否都有回收到相应数据 浏览显示题目及选项效果、答题顺畅性 按需添加协管员，方便问卷评审，相互捉虫，查找问题及时修复 从预览腾讯调研云关于腾讯问卷不仅仅是问卷腾讯自研一站式问卷调查平台问卷设计、投放收集、统计分析全能力，让调研更简单专业、灵活、好用的在线问卷调查系统腾讯问卷（）是腾讯 CDC 根据多年问卷调查的研究经验开发的在线问卷调查平台，该平台前身是腾讯内部用户、市场、产品研究的重要工具，于 2015年正式对外开放，提供从问卷设计、数据采集到统计分析的一站式专业调查研究服务。腾讯问卷被广泛应用在调查研究、表单、投票、考试等多种场景，为满足不同用户的使用需要，除了通用研究能力的免费版外，还提供差异化功能和服务的团队版和私有化版，用户可以根据自身使用场景和需求灵活选择使用。绑定腾讯调研云