WARC：从发现到购买：社群电商的作用（2021）（37页）.pdf

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1、 WARC 2021 版权所有。保留所有权利。从发现到购买：群电的作用 WARC 白皮书在 WARC，我们的目标是以事实为决策的核心，实现更有效的营销。我们 2021 年推广内容的一大主题是媒体生态系统日益突出的重要性及其对媒体策划的主要影响在这个系统里，受众只需点击或轻按几下鼠标即可完成从产品发现到购买的过程。本报告由 TikTok 和 阳狮集团(Publicis Groupe)合作编写，旨在探讨社群在影响购物决策方面所发挥的作用。WARC导言本白皮书按照下述三个步骤的流程进行探讨：1.对来自全球的 2,230 名消费者开展调查，涉及英国、法国、德国、意大利、西班牙、美国、加拿大、印度尼西亚

2、、沙特阿拉伯、阿联酋、巴西等 11 个市场。调查标准是基于每周至少使用两个社交媒体平台且年龄在 18-45 岁的人群。社交媒体平台包括：TikTok、YouTube、Facebook、Instagram、Snapchat 和 Kwai 巴西版。2.与广告界和代理界 18 位营销领军人物进行 一对一访谈。3.对 WARC 及现有专项研究的最新、最佳实践进行二级专家审查。WARC 2021 版权所有。保留所有权利。2导言和方法目录 WARC 导言 2 本报告采访的行业专家 4主题摘要 5 第一章群电：新兴的机遇 6社交媒体成为吸引受众的新方式 7新常态对购物者行为的影响 8社群：“粘性生态系统”9

3、重要的测试和学习阶段 10行业观点 11本章要点 12第二章新发现和新灵感打破传统线性购买旅程 13非线性购买旅程：品牌应该如何应对?14激发注意力，推动消费 15创意在抢先吸引受众关注方面的重要性 16 行业观点 17 本章要点 18 第三章推动购买决策 19社群电商对决策的影响 20社群驱动购买 21所有品类均受营销漏斗重塑 22直播的即时性 23行业观点 24本章要点 25第四章讲述品牌故事的新方式 26内容创作者的作用 27社群的独特性 28坚守平台本质 29 行业观点 30 本章要点 31第五章如何将社群电商付诸实践 32品牌所有者观点 33这对品牌的发展意味着什么？34案例研究：L

4、ittle Moons 35 案例研究：Habit 36 WARC 2021 版权所有。保留所有权利。3内容议程Amy Lanzi执行副总裁、北美业务负责人，阳狮集团商务部Emmanuel Marques副总裁，客户互动，迪士尼乐园、体验与产品Kevin Shapiro高级副总裁，美国地区营销 消费者美容部，科蒂(Coty)Ali Amarsy高级副总裁、全球产品战略负责人，阳狮集团商务部Helen Lin全球首席数字官，阳狮集团Krinio Christaras中东和北非地区媒体和 消费者体验主管，亿滋国际Ryan Hartsfeld董事，社交媒体，魔爪能量饮料 (Monster Energ

5、y)Amrita Randhawa首席执行官，阳狮集团东南亚地区John Dillon执行副总裁、首席品牌官，DennysNadine Zeitoun媒体和数字营销专家，雀巢（中东）Jeremy Cohen副总裁、全球内容合作部负责人，阳狮集团Cristina Lawrence执行副总裁，营销战略及 社交规则负责人，RazorfishJonathan Lewis Jones总经理，阳狮集团商务部Uwe Roschmann德国 Digitas Pixelpark 总经理 兼欧洲阳狮集团 社交商业部主管 Nikhil Rao高级市场营销总监，Mondelz SEA（亿滋国际-东南亚）Daniela

6、 Mercado媒体移动营销负责人，三星电子(Samsung Electronics)（美国）Jorge Ruiz营销科学部主管TikTokRay(Jiayi)Cao总经理，全球产品负责人战略和运营 TikTok本报告采访的行业专家 WARC 2021 版权所有。保留所有权利。4行业专家主题摘要社群电商是社群、购物和娱乐交汇形成的社交商业，随着我们的生活向数字化转变而加速发展。只要方法得当，品牌就可以无缝融入社交媒体的体验。那些愿意测试和学习的品牌方已然收获回报。第一章群电：新兴的机遇社交媒体颠覆了购物体验。现在的购物流程由自发探索和激励主导，不再遵循传统的路径。平台上的每一刻都是转化购买行为