德勤：指数型人力资源：突破传统运营模式提升人力资源专业效能（2023）（17页）.pdf

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1、指数型人力资源突破传统运营模式提升人力资源专业效能02指数型人力资源正如我们所知，现有的人力资源职能在未来可能会遇到瓶颈。新的企业、劳动力和工作方式正在快速打造人力资源的新未来。数字化思维模式、持续关注客户需求、先进的赋能技术和灵活简便的工作方式是促成新未来所需的必要条件。数十年来，人力资源运营模式不断演变，经历了从“人事部门”到“人力资源”再到“人力资本”和“员工体验”的转变，这标志着人力资源的业务影响力在不断增加。人力资源的职能角色已经从必需的管理员发展为有话语权的支持者、业务伙伴，甚至成为可信赖的顾问。人力资源的发展通常是与业务发展同步的，并在很大程度上满足了企业的需求，促进各行各业的组

2、织蓬勃发展。然而，未来的发展模式亟需企业及其人力资源团队做出更多改变。如今，企业正在经历持续的变化。客户不断提高的要求、竞争对手不断施加的压力、以及意料之外的市场进入者带来的威胁，这些颠覆性的变化同时影响着企业及其员工。日常生活的数字化和个性化，加上工作场所中大量赋能技术的快速引进，使商业格局产生了巨大的变化。核心要点：人力资源部门要推动突破性变革以帮助企业实现业务价值。重构人力资源工作是至关重要的，这需要动态的和数字化的工作方式、人力资源超级岗位和新能力。传统的人力资源运营模式已经不能适应未来的需求。指数型人力资源专家和他们所在的企业将具有适应性、敏捷性、架构性以及技术驱动性的特点。我们对世

3、界领先企业的研究和实践经验，为人力资源团队探索未来发展之路提供了指引。我们将在这里分享这些关键见解。03指数型人力资源企业的发展备受关注。不断变化的劳动力市场和社会对企业的要求使问题更加复杂。为应对持续的挑战，企业需要比以往任何时候都快速地进行预测、适应、调动、决策并改变发展方向。人力资源具有独特的定位，能够使企业在新的工作环境中蓬勃发展。人力资源能够塑造企业竞争方式、获取人才并策划员工体验。在员工的生活和工作的环境中，人力资源发挥着全新的、至关重要的领导作用。然而，对于很多人力资源团队来说，这种新的领导角色仍然只是一个构想，要跟上商业环境的变化步伐依然困难。之前是改进，现在是变革 大约五年前

4、，德勤认识到企业正在经历技术、劳动力结构和工作方式的巨大变革。传统的人力资源运营模式、技能和技术已经无法满足企业的需要。显然，人力资源部门在将来会陷入困境。想要改变长期以来的传统，就需要向以客户为中心的模式转变，并认识到数字技术赋能可以永久性地提升员工体验。未来人力资源（Future of HR）与未来企业、未来劳动力以及未来工作方式密不可分。为了有效应对这些领域上的颠覆性变化，并帮助企业取得积极的业务成果，人力资源需要进一步提升专业性，并在以下五个方面进行根本性的变革：从推行数字化到实现数字化。从中心驱动到以人为本。从服从和控制到信任和赋能。从集成系统到一体化平台。从基础分析到数据决策和实践

5、。通过五年来的努力，我们探索了不同行业和地区的领先实践。我们察觉一个明显的趋势，那就是传统的、不受质疑的、标准的人力资源运作方式无法再继续帮助企业实现卓越运营。结合实践经验，我们进行了广泛的研究。通过一系列的特征总结出了一个全新的模型高影响力人力资源运营模型，并根据经验和快速变化的业务形态进行年度迭代。高影响力模型改变了传统人力资源的运营模式，使全球许多人力资源职能部门从以往的工作模式向更加灵活、敏捷和聚焦员工的方向转变。展望未来，高影响力人力资源的核心要素仍是不可或缺的。然而，这些要素现在只发挥了人力资源应该发挥的最低影响力。实现效率和效益是企业的基本期望，对高影响力人力资源模型来说也是如此

6、，这些核心要素包括：始终将人力资源的客户（即领导和员工）放在核心位置。通过有引导的、跨职能的互动打破孤岛。把人力资源嵌入到业务中。拓展现有服务。业务和人力领导者合作管理。衡量活动、成本和效率之外的影响。将内部和外部合作者定位为人力资源职能的延伸。从报告人力资源信息到提供解决问题的见解。指数型人力资源 指数型人力资源，它将突破人力资源作为企业支持者、合作伙伴和顾问的角色。指数型人力资源专家将带头制定劳动力战略、获取人才、促进团队协作、策划个性化的人才体验，以提升参与度和生产力。同时通过推动工作产出，带领企业为未来变化做好准备。指数型人力资源专家能够推动创新、快速击败竞争对手并提高生产力。人力资源