《米内网：2022中国零售药店O2O发展报告（60页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《米内网：2022中国零售药店O2O发展报告（60页）.pdf（60页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、 1 中国零售药店 O2O 发展报告 制作单位：米内网 制作日期：2022 年 6 月 中国零售药店 O2O 发展报告 未经米内网书面许可，不得复制、剪辑或传播本资料至第三方 Web： 2 2 2前言前言 随着互联网科技、医疗的高速发展，消费者购药习惯的改变及心智的培养，O2O成为消费者购药的主要渠道之一。2020年以来，随着新冠疫情的爆发并转变为常态化，O2O在助力疫情防控、保障公众健康、促进全渠道经营与服务方面发挥了积极作用，成为零售药店不容忽视的增长点。零售药店O2O属于新生事物，认知的差异使得参与的各个主体态度和策略有所不同。零售药店在O2O增长的同时，也不可避免面临一些困惑。随着O2

2、O渗透的加深，越来越多零售药店和工业企业更加重视O2O的发展。米内网于2022年4月成立课题研究小组，对零售药店O2O的参与主体展开全面调研，分为定量和定性两部分，涵盖零售药店、工业企业、消费者、第三方平台、代运营商，并输出中国零售药店O2O发展报告，旨在更好地了解零售药店O2O发展的现状、存在的问题及未来的方向，为行业的良性和健康发展贡献力量。在此报告完成之际，要特别感谢在调研过程中给予我们支持与帮助的零售连锁企业。分别是：成都泉源堂大药房、佛山市佛心医药、广西一心医药集团、哈尔滨人民同泰医药、河南张仲景大药房、杭州九洲大药房、老百姓大药房、宁波彩虹大药房、上海华氏大药房、沈阳东北大药房、深

3、圳市民心大药房等大中小型零售连锁企业。(首字母拼音顺序，排名不分先后)米内网 零售药店O2O课题研究小组 2022年6月 中国零售药店 O2O 发展报告 未经米内网书面许可，不得复制、剪辑或传播本资料至第三方 Web： 3 3 3摘要摘要 零售药店 O2O 是指消费者通过线上下单，通过实体药店发货配送到家或到店自取的模式。2021 年零售药店 O2O 的销售额达 202 亿元，占实体药店整体市场份额的3.5%。零售药店对 O2O 的参与度逐渐加深，截至 2021 年底，约有 20 万家的药店加入 O2O，占全国零售药店总数的 1/3，说明 O2O 已经成为药店线上化的主流方式。全渠道布局成为众

4、多零售药店的共识，但不同药店对 O2O 的认知差异和重视程度使其 O2O 运营的表现有所差异。在零售药店 O2O 运营中，数字化在提升人效、分析功能和助力营销决策上有明显的作用，O2O 销售额占比有提升的连锁药店对数字化的认知更加充分。因为 O2O 是线下实体渠道与线上数字渠道相结合的营销转化模式，所以 O2O 可以帮助实体经济数字化转型，是实体药店的新增量。随着各方对 O2O 的不断重视、消费者线上购买习惯的形成、零售药店参与度的提高、线上医保支付的逐步放开等，零售药店 O2O 的规模未来将保持继续增长。米内网预计，到 2030 年零售药店 O2O 的规模占实体药店整体市场的份额将升至19.

5、2%，市场规模将达 1444 亿元，如果线上医保全面开放，份额将升至 32.1%，市场规模将达 2407 亿元。零售药店 O2O 主要以药品为主，与网上药店的品类结构差异较大，预计到 2030 年零售药店 O2O 药品规模将追平或赶超 B2C 网上药店药品的规模。零售药店 O2O 的健康良性发展有赖于各参与方携手共建，共同维持并推进行业良好生态发展，更好地服务于广大人民的健康需求。中国零售药店 O2O 发展报告 未经米内网书面许可，不得复制、剪辑或传播本资料至第三方 Web： 4 4 4目目 录录 一、中国零售药店一、中国零售药店 O2O 现状现状.1 1.1 中国零售药店终端发展概况中国零售

6、药店终端发展概况.1 1.1.1 中国零售药店的数量.1 1.1.2 中国零售药店的结构及变化.2 1.1.3 零售药店终端市场发展状况分析.2 1.2 零售药店零售药店 O2O 概述概述.5 1.2.1 零售药店 O2O 模式.5 1.2.2 零售药店 O2O 类型.7 1.2.3 零售药店 O2O 发展的驱动因素分析.8 1.2.4 零售药店 O2O 的渗透率.9 1.2.5 零售药店 O2O 的市场规模与发展预测.9 1.2.6 零售药店 O2O 的品类特点.12 二、利益相关方对零售药店二、利益相关方对零售药店 O2O 的态度的态度.13 2.1 消费者消费者 O2O 购药的行为态度分