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1、 IBM 商业价值研究院全球最高管理层调研（第 20 期）实现数据红利 全球最高管理层调研之 首席财务官洞察 本报告基于参与 IBM 第四次全球最高管理层研究的 2,105 位首席财务官(CFO)的访谈结果；本次调研是 IBM 商业价值研究院(IBV)持续开展的 IBM 最高管理层系列调研的第 20 期。我们利用各种统计方法，包括探索性因素分析、回归分析和相关性分析来进行研究。我们还使用 IBM Watson AI 技术，对数以千计的定性回答进行情绪分析；并使用 IBM Watson Project Debater，确定如何从多个角度审视流行的主题。扫码关注 IBM 商业价值研究院 官网 微博

2、 微信 微信小程序引言 我们最新的全球最高管理层调研主要探索在充满数据的世界抢占领先地位所需具备的能力。我们采访了全球 13,000 多位最高层主管，了解他们从数据中获得的价值、他们打算如何将数据转化为差异化优势以及他们的计划取得了多大的进展。我们发现了为数不多的一组出类拔萃的企业。代表这些企业的 CFO 擅长将财务和运营数据与有关客户和竞争对手的信息整合起来，为决策流程提供支持。他们还借助数据发现新的收入来源，分配资本，管控风险和提高利润。结果说明一切。与业内同行相比，这些 CFO 所效力的企业更为敏捷，更富创新力，而且盈利水平更高。实现数据红利|1价值创造制造时代 批量生产 工厂数据 大型

3、机计算 分销时代 信息时代 洞察时代 市场渗透 工厂和市场数据 桌面计算 信息处理 商业智能 网络计算 生成洞察 情境化的预测性知识 人工智能、物联网、云计算 19051955 19551985 19852015 目前 新时代的到来 CFO 通常都认可技术的重要性。他们指出，技术是影响企业的最大外部力量，没有之一；而在此前的调研中，市场状况居于榜首。57%的受访 CFO 认为，现在技术是主要的外部影响因素；而 51%的受访 CFO 认为，监管问题是第二个主要的外部影响因素。我们能够就此得出什么结论呢？CFO 认识到，对分析和利用数据所需的技术进行投资可产生丰厚的回报。过去时代，数据主要用于制造

4、、分销和业务管理等目的。如今，随着人工智能(AI)、物联网(IoT)和云计算的兴起，组织终于拥有了趁手的工具，能够将数据转化为洞察，生成情境化的预测性知识（见图 1）。数据回报主要体现在客户数量增多、单位客户收入提高、成本降低和产品面市速度加快，给企业带来的效益比以往任何时候都更高。图 1 洞察时代 人类已进入可以充分发挥数据潜力的新时代 时代特征 主要数据类型 技术 总体而言，87%的受访 CFO 将数据视为一项战略资产，在先进的智能运营的支持下，提供细致入微的个性化体验。“我们能够更有效地定制客户体验，并采用颗粒度更细的方法，基于风险提出定价”，新西兰某保险公司的 CFO 指出。其他 CF

5、O 也对数据带来的机遇充满热情，比如“重塑产品”、“更准确地锁定消费人群”以及“提供更为个性化的服务”。“火炬手”企业照亮前行之路 那么，最成功企业中的 CFO 如何实现数据的战略价值，让绩效获得实质性的提升？在研究过程中，我们根据组织在数据领导力之路上所处的阶段，将所有组织分为四组（见图 2）。2|实现数据红利 图 2 数据融合“火炬手”企业将数据整合至战略、运营和文化之中，开创实现价值的新途径 运用数据创造价值 100%50%0%高 构建者 CFO 渴望者 CFO 51%20%探索者 CFO 火炬手 CFO 21%8%低 高0%50%100%数据和业务战略的整合程度 实现数据红利|3“渴望

6、者”企业刚刚踏上这一旅程。他们了解汇总、分析和应用数据的重要性，但尚未做出必要的努力，让所拥有的信息产生回报。他们并未投资相关技术，没有让数据战略与业务战略保持一致，也没有建立数据文化。结果不言自明，他们在利用数据做出运营决策或促进业务转型方面效率很不理想。相比之下，“构建者”企业已经开始进行必要的技术投资。他们还尝试确保数据战略与业务战略保持一致，并培养数据文化。如果采用总体方法，并有效地执行计划，他们有望获得丰厚的回报。“探索者”企业则已经成功了一半。他们已经投资用于管理和理解数据的工具及技术。在整合业务战略和数据战略方面，他们也取得了进展。现在，他们正从数据中获得回报，尽管还没有实现最理