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1、K S.F E I G U A.C N运营解决案快品牌飞数据 快版 出品GUOJI-FEIGUA202202目录KS.FEIGUA.CN1、内容运营底层逻辑快品牌、传统品牌、账号定位、内容运营PART 01 品牌自播破局增长新玩法2、直播间营销模式总结快品牌、传统品牌、账号定位、内容运营1、优质主播投放技巧主播分析、直播分析、投放案例分析PART 02 品牌分销推广策略全分析2、洞察选品核心要点行业趋势、竞品分析、产品定位3、多渠道引爆品牌声量宣传节奏、私域宣传、话题宣传0103KS.FEIGUA.CNPART 01品牌自播破局增长新玩法04内容运营底层逻辑01品牌账号的必要性KS.FEIGU
2、A.CN02内容运营技巧快品牌传统品牌品牌矩阵号内容方向内容运营粉丝画像1.1.1品牌账号的必要性-快品牌KS.FEIGUA.CN快品牌在快手做品牌号必要性05原因品牌建设周期短用户认知不足缺乏名气头衔消费圈层受限好处传递品牌价值提高涨粉率增加曝光度塑造品牌形象快品牌标杆商家千柏年,2020年加入快手,从事服装行业,定位23-50岁的职业女性,已成为快手服饰品牌 TOP5。家纺快品牌布料哥,2018年加入快手,主打中高端床上用品四件套,单场GMV可破百万。1.1.2品牌账号的必要性-传统品牌KS.FEIGUA.CN传统品牌在快手做品牌号必要性06原因社会认知广泛受众基础稳固数字营销渐成趋势好处
3、加强粉丝粘性拓宽销售渠道延续品牌生命力老牌保健品牌汤臣倍健,去年就已布局快手,通过区分不同产品功效,以此覆盖全年龄段群体。珠宝头部品牌中国黄金,2020年加入快手,95后和00后逐渐成为消费主力。1.1.3品牌矩阵号KS.FEIGUA.CN在快手做品牌矩阵号的必要性07原因单一品牌号流量受限内容同质化难以定位人群好处捕获受众注意力个性化内容直播间精准引流服饰品牌迈特优,2021年4月入局快手,被评为2021年度快手热播品牌,主打青少年服装。美妆快品牌朵拉朵尚,2020年就已成立,产品主要面向轻熟及熟龄女性。1.2.1内容运营技巧-内容方向如何在快手打造差异化的品牌矩阵号?大致分为业务、受众、内
4、容形式这三方面。通过建立不同维度的矩阵号,能够降低运营成本,提高生产效率,满足用户对于差异化内容的需求,增加爆款视频出现的机率。KS.FEIGUA.CN差异化的品牌矩阵号08业务区分01 以产品线为主按照产品的性能、外观、功效等划分。突出某个单品,或者主抓爆款单品。02 以价格为主划分不同档位的价格,主要由高、中、低档构成。不同的价格档位分配不同的主推策略,更加细化对标受众的消费水平。03 以渠道为主从品牌销售途径或购买渠道出发,通常可分为官方店、专卖店、折扣店、特卖店等。1.2.1内容运营技巧-内容方向KS.FEIGUA.CN案例展示09案例图源:罗蒙案例图源:猫人男装品牌罗蒙的品牌矩阵号以
5、渠道为主。开设了官方店、专卖店和工厂店,以此聚集不同圈层的人群。同样以服饰为主的猫人,则选择了按照产品线划分矩阵号。大致归为鞋服、男装、内衣,遵从产品性能,集中分类重新起号。1.2.2内容运营技巧-内容方向KS.FEIGUA.CN受众区分10根据品牌对标的受众性别划分。如护肤产品仅面向女性群体,品牌号内更新女性向内容;如服饰产品包含男女,品牌号内就要考虑内容的普适性。按照性别划分按照年龄划分按照黏性划分根据品牌对标的受众年龄划分。可大致分为年轻圈层、中年圈层、老年圈层。无论是语言内容,还是表达形式,均要保证圈层能够接受并理解。根据品牌的受众黏性程度划分。对于黏性不强的“路人粉”、“佛系粉”,增
6、加互动频率。对于黏性较强的“真爱粉”、“死忠粉”,加强这部分群体对品牌的忠诚度,促进多次消费。1.2.2内容运营技巧-内容方向KS.FEIGUA.CN案例展示11案例图源:贺冬冬以护肤品牌梦泉为例,其品牌号由创始人贺冬冬建立。由于品牌主攻女性护肤用品,为此贺冬冬会在账号里更新女性独立、亲子关系、夫妻相处等具有明显性别倾向的话题。粉丝年龄上,也呈现出明显的特征,3040+岁的女性占比较大。对于这部分具备经济能力且有生活阅历的人群,视频是用讲故事、情景演绎、直接喊口号等表达方式,展现出30+女性的问题和心态,进而引出产品。这也能给粉丝带来极大的代入感。1.2.3内容运营技巧-内容方向对于某些已经具
7、有知名度的品牌,想要节省运营成本,无须打造太多的矩阵号,可以从“复刻”账号入手。将主号的重要视频内容或精彩直播片段搬运到次号,或者制作成合辑的形式呈现。同时也可承担起分销和客服的职责,增加品牌关联性与账号功能性。KS.FEIGUA.CN案例展示12其他形式案例图源:黛莱皙芳芳(猫七七)账号复刻护肤快品牌黛莱皙分布多个关联账号,并且运营模式基本保持一致。这些账号里,也会更新账号持有者的日常、产品介绍乃至直播。内容搬运关联账号会直接搬运主号猫七七的产品介绍视频,以及直播间卖货片段,更新频率快且次数多,还会在某些视频里挂出小黄车链接。内容核心在于单品推广。客服分销关联账号里设置了在线预约服务,承担起
8、客服的职责。除此之外,还开设了快手小店上架产品,达到分销作用。1.3.1内容运营技巧-内容运营KS.FEIGUA.CN13干货1具体分为知识课堂和使用需求。科普相关知识,讲述研发背景,分享相关诀窍,邀请专家讲授,侧面佐证产品功效。种草2具体分为达人推荐和用户分享。通过投放垂类达人进行垂直领域种草,加强信源真实性。鼓励粉丝公开使用感受,形成双向互动。功能3具体分为售后渠道、生产研发、幕后花絮。同时还可邀请粉丝参与。相当于扩充一条可以向上反馈的通道。预告4具体分为活动预热、直播提醒、新品通知。保证将上述消息,第一时间传达给粉丝,为后续的自播环节做好提前引流和转化。剧情5具体分为单向剧情和连续剧情。
9、发布符合品牌风格的剧情,有助品牌破圈传播。内容形式制定翔实的内容形式,能够避免同质化观感,同时提高粉丝阅读兴趣,维护专业形象,增加文化厚度。具体分类1.3.2内容运营技巧-内容运营KS.FEIGUA.CN具体案例14干货-知识课堂种草-达人推荐功能 幕后花絮快手护肤快品牌【莱润】,会把护肤话题和护肤科普放在品牌号主页。在特定时间点,推出护肤方法,并讲述原理。像例图所示,冬季普遍面临皮肤干的情况,品牌创始人专门分享不同肤质如何锁水。案例图源:小虫【莱润】国产品牌自然堂在品牌号内专门开设【达人种草】栏目。剪辑其他达人推荐的视频,或者将多篇图文做成视频合辑。该专栏主要介绍保湿亮白抗初老护肤套装。案例
10、图源:自然堂官方旗舰店快品牌朵拉朵尚创始人珍姐,亲自出镜,展示了公司环境、直播场合、与研发人员交流对话。并且还用文案邀请粉丝亲自参观,评论区顿时形成了强大的凝聚力。案例图源:朵拉朵尚珍姐1.3.2内容运营技巧-内容运营KS.FEIGUA.CN具体案例15预告 直播提醒剧情 单向剧情快手服装带货达人妮子(教搭配),在文案中点明视频主题,提醒粉丝预约直播,利用穿衣效果间接将新品种草。由“货”的好,激发粉丝对“场”的需求,可谓一箭双雕。案例图源:妮子(教搭配)快手小米官方直播间在宣传单品手机续航久的功能,拍摄了一个即将出门,却不停返回家去拿充电设备的剧情。最后用沉甸甸的背包,和小米手机形成对比,瞬间
11、把续航和减重两个概念传达出来。案例图源:小米官方直播间1.3.3内容运营技巧-内容运营内容频率即账号更新频率,目的是培育粉丝定期收看品牌号的习惯,养成对品牌号的依赖性,同时靠持续稳定的输出,尽可能增加曝光。而专业的账号运营主要分两种类型,一是视频运营,另一个是直播运营。KS.FEIGUA.CN内容频率16A视频运营日更型由直播内容定更新频率1B直播运营以品牌宣传为主新品推荐和直播引流等以直播服务为主1上新、活动、直播等11.3.3内容运营技巧-内容运营KS.FEIGUA.CN具体案例17案例图源:GG潮牌创始人朱芳萱12以服饰快品牌朱芳萱为例,其品牌号主营品牌宣传。在快手616大促期间,保持一
12、日多更的发布频率,以单个新品或多款穿搭为主,时长控制在30秒内,快节奏下聚集粉丝注意力。高强度更新后,粉丝不仅没有反感,还对品牌及产品有了更多的认知。因此视频热词中,“好看”和“喜欢”出现次数最多。1.3.3内容运营技巧-内容运营KS.FEIGUA.CN具体案例18案例图源:Camel骆驼官方旗舰店服饰快品牌的更新频率,则是围绕着直播服务展开。从飞瓜快数收录直播详情来看,5月20日-6月19日快手616大促期间,骆驼坚持每日高强度自播。骆驼的品牌号会紧跟开播频率,保持一日多更。视频基本上会配文“点击头像进入直播”,向粉丝表明品牌正在直播,直播间内可以购买。另外,有时候会在视频内附上小黄车购买链
13、接。-121.4.1 内容运营技巧-粉丝画像粉丝画像是将粉丝的基本信息、上网习惯和其他行为等融合起来的标签化模型,品牌号找准并分析粉丝画像,可以调整后期账号运营方向,相当于为粉丝做到“个性化定制”。像飞瓜快数中就有【粉丝分析】功能,品牌号能够在其中探究自身粉丝画像特征,根据数据采取相应的优化策略。KS.FEIGUA.CN具体案例19粉丝画像分析案例图源:GG潮牌创始人朱芳萱1以快手本土品牌春之唤为例,账号粉丝主要是25岁以上的女性。所以品牌号里的产品推广,主打抗初老、祛斑和冻龄的卖点,符合人群当下年龄所面对的皮肤问题。1.4.1 内容运营技巧-粉丝画像KS.FEIGUA.CN20粉丝画像分析2
14、账号在拍摄宣传视频时,数次运用情感关系为话题制造剧情,接着带出产品。这也符合粉丝的兴趣分布,参考飞瓜快数,粉丝对于情感的喜好程度排名第三。3鉴于粉丝所处地域集中在三线及以下城市,品牌号的视频内容采用简单直接的宣传手法,并带上社会层面对于品牌的认可,树立起从底层阶级攀升成功的独立女性形象。这种明示观点的手法,一定程度上赢得粉丝信赖。21直播间营销模式总结KS.FEIGUA.CN视觉效果直播间主题直播间排品01直播间基础直播间基础架构架构互动工具粉丝维护02直播间互动涨粉直播间互动涨粉播前行业分析播后数据分析03直播间数据分析直播间数据分析2.1.1 直播间基础架构-视觉效果KS.FEIGUA.C
15、N22如今品牌自播已经不是个新鲜话题,在快手电商平台“人场货”已有成熟的理论体系支撑。作为能够给观众带来第一视觉冲击的“场”,打出差异化或许能够脱颖而出。将直播间与品牌/产品有效结合,不仅能在感官上提升新鲜度,还可以利于直播间的留存,为主播促成转化争取更多时间。为何搭建直播间场景升级直播氛围所谓升级直播氛围,简而言之就是给粉丝“造梦”。把讲话术更替为造氛围,动态展现出某个使用场景,能够再次刺激粉丝的消费欲望。基本元素设计1.颜色:借鉴美术色彩学,色调统一、互补色、对比色等;2.打光:通常采用三灯布光法、伦勃朗布光法等;3.音乐:在直播关键节点添加背景音乐,烘托场景情绪;4.道具:选取虚拟道具或
16、者现实道具,例如做家装建材,可制作迷你样品展示。营造品牌特征品牌应结合用户感受和自身调性考虑,拿出大众熟知的东西。例如大范围布置品牌LOGO,或选择与品牌调性相符的主播、模特等。2.1.2 直播间基础架构-视觉效果KS.FEIGUA.CN具体案例23通过多张清晰的照片呈现不同的皮肤状态,主播边讲解肤质问题,边举例该类肤质适合用哪种产品。还会上演使用手法,并展示不同质地的护肤品,在皮肤上的状态。3品牌氛围背景直接亮出品牌LOGO,将镜头主要对准包装名称,甚至拿出各类官方认可证书。1品牌特征颜色:直播间色彩与品牌官网风格一致,展现出清新淡雅的气质。就连产品的摆放,也都讲究色系相近;音乐:全程播放一
17、首背景音乐,不会显得杂乱。音乐的节奏感强,能够配合主播逼单的气势。2基本元素图片来源:珀莱雅官方旗舰店2.2.1直播间基础架构-直播间主题KS.FEIGUA.CN主题分类2401 从品牌角度定位主题基于品牌自身情况,遵循品牌发展节奏来制定直播间主题,突出品牌福利优势。大致分为以下类型:品牌上新、周年店庆、清仓处理、回馈新老粉丝、日常直播维稳等。02 从平台角度定主题紧跟官方活动铺设直播间主题,积极参与官方活动期间的任务安排,积攒流量和人气。像快手616大促,就需要品牌做好短视频预热,以及直播间提醒,通过全方位布局,提高单场直播效果。03 从热点的角度定主题针对受众规模效应大的热点开设专场直播,
18、既能引发话题讨论,还可响应热点氛围,制造出圈直播。最简单的就是学会“蹭”38妇女节、母亲节、儿童节等节日热点。2.2.2直播间基础架构-直播间主题KS.FEIGUA.CN具体案例25品牌角度平台角度热点角度快手头部主播芈姐为自己品牌芈蕊造势,打出“尚新季-上百款服饰慢慢挑”的名号。直播期间,亲自上身展示新品穿着效果,同时加大福利力度来帮助转化。案例图源:芈姐直播间特步紧跟快手超级品牌日活动,带入官方发起#品牌力量计划的话题标签。该话题发布了785个作品,收获2.9亿播放。这对品牌来说,是个提高曝光的最佳机会。案例图源:特步官方直播间飞科剃须刀抓住父亲节的节日热点,并推出专门的父亲节礼盒剃须刀。
19、不仅体现出品牌产品的人群特性,还能通过热点余温刺激消费者购买。案例图源:飞科官方直播间2.3.1 直播间基础架构-直播间排品KS.FEIGUA.CN四个排品策略26货品搭配货品搭配是针对常规直播带货方式,由价格和数量占比分割货品,而每个货品在直播间,承担着不同的作用。大致可分为福利款、跑量款、利润款。作为引流,福利款应在开场就出现,然后与跑量款交叉上架。最后在关键节点加上利润款。产品分类如果品牌在单场直播间的带货产品,所属品类一致,可从从产品外观和产品性能入手。若是着重产品外观,就要考虑到产品外观上的适配度。若是着重产品性能,需要注意多个产品是否能在同样的场景下使用。单品售卖单品售卖核心在于主
20、推爆款单品,减少用户挑选和犹豫的时间,尽早促成下单。复购率将是重要考核标准。复购率较高的话,拆分正价产品,价格由低到高覆盖。复购率低的话,需要找到延伸品组合售卖。赠品营销赠品营销的核心在于人,精准品牌直播间受众定位,然后通过买1赠n的产品组合,令用户产生物有所值的想法。这时候就要扣紧两个点:一是用户的兴趣点在哪里,二是赠品的附加价值在哪里。2.3.2 直播间基础架构-直播间排品KS.FEIGUA.CN具体案例27方太在该场直播间采取了产品分类的排品策略;按照产品的性能入手,考虑厨房里是否属于同一使用场景;主推烟灶套餐,并展示了操作步骤和使用效果。案例图源:方太电器旗舰店心相印在该场直播间采取了
21、货品搭配的排品策略;按照不同价格和数量分割货品,推出1元和9.9元限量秒杀福利款;介绍完价格较高的纸巾后,穿插推出秒杀福利纸巾,紧接着又再次介绍其他主推款纸巾;案例图源:心相印官方旗舰店2.4.1 直播间互动涨粉-互动工具KS.FEIGUA.CN四类互动工具28品牌可以将官方提供的互动工具,融入进品牌玩法,提高直播间内高峰/低峰时的活跃指数,进一步增加粉丝在直播间的停留时间以及成交概率。引导粉丝关注品牌号,加入粉丝团,参与好运来抽奖。对于具体的参与方式和奖品制定,则根据品牌自身情况出发。好运来分不同时段发放不同额度红包,带给用户”延迟满足“体验感,并带动整场直播氛围。抢红包设置心愿单,邀请粉丝
22、守护心愿,对最佳心愿守护者,给予一定的奖励。心愿单主播引导粉丝完成一定任务,例如转发直播间给好友,点赞直播间等,就可获得福利购的资格。福利购2.4.2 直播间互动涨粉-互动工具KS.FEIGUA.CN具体案例29与此同时,品牌心相印也挂出了心愿单,只需赠送”啤酒“和”小可爱“便能守护品牌心愿。2纸巾品牌心相印在直播时启动了”好运来“,并以免费电影票为奖品。活动规则只需评论指定话术,这样一来,抽奖门槛较低,也利于激发粉丝的参与热情。1图片来源:心相印官方旗舰店2.5.1直播间互动涨粉-粉丝维护KS.FEIGUA.CN三个维护步骤30私域预热:提前在粉丝团、粉丝群等私域渠道发布直播预热,短视频、图
23、文皆可。同时提前发放粉丝团专享优惠券,让粉丝感受到直播真正的吸引力。福利机制:设立粉丝福利机制,突出粉丝身份,凸显品牌宠粉人设,提高粉丝对品牌的亲密度和忠诚度。精细运营:若已经打造出了私域矩阵,那可以进行精细化运营,引导用户流向不同矩阵,激活用户之间的互动,再结合粉丝专享福利活动,与粉丝建立起深度链接。2.5.2直播间互动涨粉-粉丝维护KS.FEIGUA.CN具体案例31案例图源:胡颜雪巴兹咖啡品牌创始人胡颜雪,专门开设粉丝福利单场直播,设立一系列福利机制。除了带货其他品牌外,胡颜雪更是大力宣传自家咖啡品牌巴兹。在推广巴兹时,胡颜雪以购买多包巴兹咖啡,赠送烤箱、折扣等福利,刺激粉丝下单。该场直
24、播也成为胡颜雪近90天来,人气指数最高的直播,单场GMV高达 1500w+,其中,巴兹咖啡贡献了 1000w+销售额。2.6.1 直播数据分析-播前行业分析播前分析是为了捕获行业竞品的直播详情,明白行业当前直播策略重点,找准入场时机和姿势。飞瓜快数【直播分析】功能中的【直播数据大盘】,实时监控直播趋势,帮助品牌掌握最新动态。KS.FEIGUA.CN直播分析32实时动态 可以清晰看出热度峰值,以及各个时间点的趋势。还会进行对比,展示具体的环比增速/降速。品牌可以此作为参照,安排好直播前的时间流程。直播商品分析 按照日、周、月的时间线,观测各个垂类行业哪个占比更多。一般而言,服饰鞋靴、美食饮品、美
25、妆护肤居于前三,这三类也是快手的支柱行业。其他小众垂类行业,也可观测按照时间周期,观察自身行业变化,在热度上涨时趁机加大运营力度。带货直播趋势 统计每日销售趋势和推广趋势的数据,便于品牌了解快手直播全景走向。像例图中,5月20日销售趋势明显迎来高峰,而当天正是快手年终大促开始的时间,这也能帮助我们找到关键节点的变化。直播数据大盘2.6.2直播数据分析-播前行业分析KS.FEIGUA.CN品牌分析33品牌分析可以将同品类或者跨品类,进行多方面对比,找出营销策略的差异性。飞瓜快数的【品牌分析】,精准收录数据,打造行业宏观运营生态。【品牌分析】功能中的【品牌搜索】能够直接查找其他品牌信息;【品牌热榜
26、】按照日榜、周榜、月榜,收录各个垂类行业的数据排名;如果想要同类竞品之间的详细分析,那么【品牌对比】可以满足更多数据要求;1232.6.3 直播数据分析-播前行业分析KS.FEIGUA.CN具体案例34图片来源:欧诗漫官方旗舰店以国产护肤品牌欧诗漫为例,根据【直播数据大盘】显示,6月23日-6月29日期间,快手美妆护肤行业整体销售趋势比较稳定,在6月26日迎来了小高峰。欧诗漫则是在6月25日创下销售峰值后,逐渐走低。按照整体趋势,可以在此之后加大自播力度,或许还能迎来一波增长。另外,将欧诗漫与国际护肤品牌、快手本土护肤品牌,进行对比分析,能够得到详细的报告详情。2.7.1 直播数据分析-播后数
27、据复盘品牌在直播结束后,进行系统专业的复盘,有利于后期直播策略的优化和调整。不仅要复盘单场直播,还要将目光放至阶段性成果,提升直播整体运营能力。KS.FEIGUA.CN数据复盘35复盘方向动作收益整场数据回顾掌握直播总体数据趋势推广商品明确各个单品具体销量,挖掘品牌爆款观众画像精确受众定位品牌口碑把控直播间内舆论风向行业排名对标同类竞品,了解品牌上升趋势2.7.2 直播数据分析-播后数据复盘首先要回顾品牌自播的整场数据,可仅看单日销售和推广趋势,也可定期复盘观摩周、月数据,或者自行设置具体日期,及时掌握自播动向。KS.FEIGUA.CN整场数据回顾36结合当时的销售趋势,然后找出推广趋势对其影
28、响的关联度。若是正相关,说明当时的推广模式比较契合品牌。从销售趋势中抓住销售额的高低峰值,进而深度拆解当日销售额高/低的原因,与推广的商品、直播间的节奏是否有关系。2.7.3 直播数据分析-播后数据复盘透过直播间各个品类销量,以及各个价位的占比,了解哪些品类有爆款潜力,后期对于产品推广策略进行改良。KS.FEIGUA.CN推广商品37以特步数据为例,通过商品分析中找到热卖品类,从图中能看出,户外鞋服与其他品类形成鲜明的对比。这时候品牌可以考虑加大爆款投入力度,或者产品组合搭配,带动其他品类销量。从价位占比找到热卖价位。依照详细的价格占比,调整合适的品牌价位,迎合受众的消费水平。2.7.4 直播
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