用友：数智创未来——商业创新案例白皮书（48页）.pdf

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1、 2 EMPOWER THE FUTURE3 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION 4 EMPOWER THE FUTURE数字经济大潮已来，企业数智化正成为业界的共识。数据显示，数字经济对我国 GDP 增长的贡献已成为经济发展重要动能。中央提出：要充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济。然而，如何顺利实现数智化转型，是困扰许多企业的问题。就大型企业而言，在推动数智化转型时仍面临各种难题与困惑，比如从何处着手，按照什么样的路径，如何确保对企业管理升级和业务转

2、型的支撑.且不同行业、不同企业往往差异较大。在此背景下，案例参考对企业来说便显得格外重要。我们携手用友挖掘了众多企业数智化的范本，希望为业界提供参考，帮助企业看到数智化如何在不同行业、不同企业落地，并真切感知到数智化为企业带来的能量：中船信息通过构建数据中台，让数据赋能集团式管控；飞鹤在智慧供应链和智慧销售两方面重点发力，引领全球婴幼儿配方奶粉行业新鲜升级；厦门国贸搭建了数智风控平台，成为行业内率先实践风控数智化的企业之一；东岭集团打造 DHR 数字化人力系统，推动企业由“管控驱动”向“业务驱动”转变；苗乡三七打造三七产业互联网，重塑了三七的产业链和价值网，带动整体产业升级。对 于 在 摸 索

3、 和 推 进 数 智 化 的 企 业 而 言，用 友 搭 建 的 商 业 创 新 平 台 BIP（Business Innovation Platform）恰逢其时。用友 BIP 定位为数智商业应用级基础设施、企业服务产业共创平台，企业既可选择这个平台，进行公司整体数智化升级，也可以选择单项的数字营销、智能制造、智能财务等服务。“工欲善其事，必先利其器。”对于正在数智化转型路上的企业来说，选择一件称心如意的“利器”非常必要。用友一直专注于企业对信息技术的应用，拥有雄厚的技术实力与完善的服务体系，相信来此“工具箱”挑选的企业家，都能找到自己满意的那一款。商业创新需要数智化“利器”中国企业家杂志社

4、社长 5 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION当前，新一轮科技革命和产业变革正在加快重塑世界，数智时代已然来临。数字化、智能化技术，已经深刻地影响和改变着企业、产业和经济乃至社会的运行与发展。企业从信息化走向数智化，产业从消费互联网走向产业互联网，社会经济形态也从工业经济走向数字经济。新时期，数智化不止是企业发展的机遇,更是企业生存与发展的必须。企业数智化的本质是一次业务和管理的重构与创新，是企业新阶段发展战略的重要支撑。无论是推动增长、降低成本、提高效率、改进体验，还是加强创新、激活组织等，最后都是为了让企业实现更强的竞争优势，更高的经营绩效，以及更可持续的

5、发展。在企业层级，对比偏重中后台应用的信息化，数智化是更加深入到业务前端的场景化的应用与服务、更加广泛的商业链接、共享与协同(产业互联网/商业协同网络/社会化商业)。同时，流程服务、数据服务、智能服务三位一体。在产业层级，可以看到产业协同的方式已经渗透到一个个细分产业中，并在其中快速地成长，产业互联网发展显著加速。它需要产业的运营者，结合自身运营提供价值；需要产业的使能者，通过技术应用和平台服务，支撑建设；二者融合汇聚，才能共同推动产业互联网的发展，使能企业商业创新。用友致力于用创想与技术推动商业和社会进步，通过构建和运营全球领先的商业创新平台用友 BIP（Business Innovatio

6、n Platform）帮助企业推进基于数智化的商业创新，服务企业产品与业务创新、组织与管理变革，让商业创新变得更简单、便捷、大众化、社会化。目前，已有超过 15000 家大型及中型企业客户选用了用友 BIP，实现数智化升级和信创替代，其中包括众多行业领先企业。未来，用友 BIP 将持续进化，基于统一数智底座，将敏态与稳态应用相结合，通过融合服务群，不断为企业客户与合作伙伴提供更加优质的服务，帮助企业加快数智化转型和商业创新。让我们一起面向未来，携手把握数智商业新机遇，为中国和全球的商业创新创造独特价值，共同推进激动人心的、全新数字经济时代的商业创新。拥抱企业数智化，全面推进数字经济时代的商业创

7、新用友网络董事长兼CEO 6 EMPOWER THE FUTURE7 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION 8 EMPOWER THE FUTURE数智化的底层逻辑是“业务和管理的重构与创新”，其核心是通过数据智能工具、平台，发挥数据的价值来赋能企业的场景经营和管理运营。用友网络董事长兼CEO王文京企业数字化转型“三要素”：建立面向未来发展所需的云化新型基础设施；构建企业的数字化操作系统；进行业务重构和应用服务化。华为公司董事、首席信息官陶景文基于“云物大移智”的发展，数字化进入千家万户，供需双方的结构和商业模式发生很大变化，央企必须站在数字革命的潮头浪尖引领

8、发展。中国电子运营管理部副主任唐路9 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION企业的数智化目标，就是“看得见、摸得着”，实现决策可视化，管理社交化，执行标准化。双良集团总裁马培林以“平台化运营+生态化合作+社会化服务”商业模式，构建“生产、供销、信用”三位一体的为农生产生活服务的社会化综合服务平台，助力乡村振兴！四川供销社财务服务统计处处长四川供销云董事长杨韬在旭阳集团看来，每3年至5年，企业发展都会遇到一个瓶颈。如何调整策略，确保从集团到公司提升运营效率，除了技术产品作为载体外，数字化是最核心的能力。旭阳集团董事长杨雪岗 10 EMPOWER THE FUTUR

9、E汽车行业正在走向网联化、智能化、电动化、共享化的新时代，先进技术帮助车企实现“数字驱动美妙出行”的目标愿景。中国一汽数字化部总经理启明信息技术股份有限公司党委书记兼董事长郭永锋产业互联网即是70%的产业能力，再加上30%的数字化技术。没有产业，产业互联网就是空的。未来，产业互联网才是真正建设产业、赋能产业最大的空间。苗乡三七董事长余育启数智化建设有一个原则，就是践用并重的二八原则”，一个成功的企业数智化系统，必然是通过“20%的搭建+80%的以运维为主的磨合”才能得以成型。中船信息董事长张凯11 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION飞鹤的“3+2+2”数智化

10、战略体系，不止是企业内部通过数据同源实现“上下协同”，更是和上下游的产业伙伴一起“内外兼修”，共同助力中国乳业迈向高质量发展。飞鹤乳业CIO冯海龙建设数智化风控平台的最重要目的形成数据资产，以此来支撑商业模式的创新和产业的持续升级。没有这个平台，后续的改造和创新就是无源之水。国贸股份数字化管理部总经理林海岩东岭集团已经将数字化战略加入企业发展规划，目标是在十四五末建立一个线上东岭，一个数字化东岭。东岭集团党委书记、总裁李磊 12 EMPOWER THE FUTURE苗乡三七：数智化转型提升产业效率从一粒种子的生根、发芽、接种、采摘、清理、加工、仓储到最后消费者手中的一杯三七粉，苗乡三七致力于打

11、造全产业链可追溯的数智化产业互联网平台，以场景驱动创新，使得三七“优质优价”，驱动农业供给侧产业升级。“瞄准产业互联网，我们不是赶时髦，也不是拍脑袋要做的事情。我们是想真正实现三七价值的增值，并且不断提高产业效率。”苗乡三七董事长余育启说“这个事情很难，但是我们不走，就没有人走。”13 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION突破壁垒，苗乡三七数智化转型加快数智化时代，传统产业通过深化数字技术在生产、运营、管理和营销等诸多环节的应用，可实现企业以及产业层面的数字化、网络化、智能化发展，同时迸发出巨大潜力和新的市场空间。作为一个非常传统的种植企业，苗乡三七从 194

12、6 年至今，祖孙三代历经 75 年深耕，现在已经构建起从基础研究、种植、加工再到销售的产业链。尽管是一个种植企业，但苗乡三七申请了近 200 项专利，并且实现了三七从一粒种子到用户口中每一粒产品全程可控可溯源体系。“用一部手机，我们就能帮种植户，完成种植资源、选地建场、种植养护、田间管理等服务。并且，种出来的三七还能通过平台对初加工、仓储、精加工进行规范化、智能化管理，大大降低以前传统仓储加工带来的损失。”余育启介绍了三七产业互联网平台的创新价值。三七产业平台还能帮种植户和药企、药店、医馆等渠道“牵线搭桥”，进行商贸交易和金融服务，让好品质的三七卖个好价钱，让百姓的用药更放心。在三七产业互联网

13、平台建设之前，三七的种植、运输、销售等环节，都面临诸多挑战，农户分散无法实现种植环节规模化标准化管理；交易信息不对称、农民利益受损；加工产品非标化，劣币逐良。这些传统产业面临的痛点严重制约了三七产业的发展。三七，作为中药的大品类，是 400 余类1000余种中成药的核心成分，尤其是片仔癀、云南白药等优质上市企业的核心原料。在三七传统的种植过程中，种植户们经常面临六病三虫，而这些病虫害的识别、药物的用量、用药的周期等，则因种植户的业务水平差异，导致三七品质也参差不齐。另外，在这一过程中，种植户们还面临着两个难点：一是种植周期长，二是连作障碍。14 EMPOWER THE FUTURE三七播种之后

14、，一般需要 3 年的时间才能开挖，种植年份达不到 3 年，药用价值很低；三七的连作障碍主要指的是，一般收获一次之后，三七地块要休整 20 年以上才能再次种植，不休整直接连作会有根腐等病虫害发生。所以寻找下一次播种的地块是三七种植户的一大难题。在产新加工时，传统的加工、仓储环境和工艺主要以小作坊式露天、手工加工为主，根本无法达到原料产成品的统一标准规格和储存养护要求。在产新交易时为了找到销路，种植户需要凌晨起来装车，天黑仍开夜路一趟又一趟往返数十公里卖三七；药店为采购质量和价格合适的三七，都是派专人开车六七百公里到产地自己采购，并且会面临着诸多问题：比如要现场讨价还价、要甄别假劣、要杜绝商业贿赂

15、、要支出一定的差旅费用这一系列问题严重影响了三七产业的效率和进步，让产业链上的农户和客户利益受损。但是，自从苗乡三七和用友搭建了三七产业互联网平台后，他们欣喜地发现，三七产业互联网平台解决方案里面特别设计了“种植板块”，其中提供种植全流程服务，智能选址、匹配籽条、病虫害等级预警、专家咨询、实验室诊断、农资名称识别、抗药性提醒、产量质量预估、溯源系统等。种植户可以通过病虫害 AI 识别使用苗乡三七成熟的病虫害指导；三七种植户不用凌晨起来装车、不用天黑仍开夜路，可以统一到平台上预约标准化的加工服务。加工好的三七也可以安心存放在符合安全和养护条件的标准仓库中；凭借多家科研机构、企业的质量把关及商业信

16、誉背书，许多商户逐渐从互联网平台上进行下单，对买家和卖家的交易进行实时记录，全透明式交易，极大降低了信息不对称成本，还省下差旅费用和运输成本，这种互联网环境下的采购模式给他们带来了极大的便利。15 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION三七产业互联网=苗乡产业能力+用友数智技术应用从工业经济到数字经济，从消费互联网到产业互联网，从信息化到数智化，经济、产业和企业都迎来了新动能、新模式、新发展。在用友网络董事长兼 CEO 王文京看来，产业互联网将成为新的企业、产业、经济的运行方式，“让企业获得更大价值，让产业发展更具效率，让社会运行更加绿色。”余育启则表示：“产业

17、互联网即是 70%的产业能力，再加上 30%的数字化技术。没有产业，产业互联网就是空的。未来，产业互联网才是真正建设产业、赋能产业最大的空间。”自 2018 年起，苗乡三七便开始面向全国寻找互联网数字技术合作伙伴。经过一年时间的考察交流，余育启发现用友正在向数智化转型，用友不仅拥有全国领先的开发能力和技术，而且非常重视产业互联网。2019 年底，苗乡三七与用友达成共识，次年 3 月启动建设。苗乡三七与用友，一方是非常传统的企业，一方是站在时代技术前沿的领先企业，建设过程中产生了很多碰撞。经过半年时间的磨合，最终携手攻坚克难，以场景驱动商业创新，搭建起三七智慧农业平台，并最后发展完善成为三七产业

18、互联网平台。产业互联网即是产业能力数字化技术70%30%16 EMPOWER THE FUTURE余育启介绍，建立三七产业互联网平台的主要矛盾集中在两个方面：技术人才和资金。技术人才构建方案包括两种，内部构建和外部合作。对苗乡三七而言，内部构建技术人才系统缺乏前期基础，同时后期运营维护成本较高，故选择了外部合作。在寻找外部互联网公司进行合作时，用友进入了苗乡三七的视野。“由于用友公司在专业性、价值观、成长性等方面都与苗乡三七非常契合，同时在与用友谈合作的过程中，用友用坚实的技术展示、坚定的信念、坚守的决心赢得了苗乡三七的青睐，最后促成了双方的合作。”余育启说。在资金方面，建立和维护这样一个数字

19、化产业平台确实需要大量的资金投入，可能面对每年几千万的投入。“我们在权衡了企业过去三十几年的积累、企业数字化的需要和未来获得的竞争优势后，还是毅然决然的决定投资这个项目。”余育启说。因为在余育启看来，三七产业互联网是未来十年必然的产业趋势，如果由苗乡三七来做，这个事情发生的时间会更早，这是苗乡三七的战略决心，“同时，企业想要再前进、再发展、再上一个台阶，甚至再进入一个境界，做下一个时代的弄潮儿的话，这也是我们前期必须付出的努力。”王文京认为，产业互联网对产业的作用机制主要有三个层面：一是精准连接与匹配资源；二是实现资源和能力共享；三是能够帮助企业敏捷响应满足用户需求，实现全产业链的高效协同。对

20、用友而言，建立三七产业互联网平台也是“非苗乡莫属”，它具有其他同行业竞争者无法模拟的选地、种植、防治、加工等17 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION农业技术。据了解，苗乡三七利用过去二十年的积累，建设了依托三七科技示范园为技术核心的科研、种植、加工、销售全产业链平台；充分发挥产学研协同效应，承担国家级项目，获得国家科学技术进步奖二等奖等荣誉奖项；不断加大研发投入，提升三七的品质及标准。在这个对知识产权保护极度重视的时代，苗乡三七也更加注重技术成果的应用推广，愿意将自己研发成果作为三七互联网平台的知识资源分享给种植户和客户等。余育启说，以前技术不发达的时候，农

21、技人员只能到现场，有时还不能精准识别病虫害，影响亩产效益，也会因为不合理用药导致出现后续问题。现在农户只需要拍照，用 AI 进行识别，就可以进行病虫害的防治指导，这背后凝聚了数百人的科研团队的力量。苗乡三七的每一项研发成果都至少经历了4-6 年的实验、研究和实际检验，是难以模拟、难以替代的技术成果，是核心竞争能力。但苗乡三七担起了历史的使命、发挥了龙头企业的作用、践行了互联网时代的共享精神，如余育启所说“我们过去二十年，我们公司积累的能力就是这些能力（土地、种植、病虫害等）。”“为什么是我们要来做这件事情？因为这些产业技术，绝大多数的技术是掌握在我们公司。原来我们的这些技术、资源只是服务于我们

22、公司自己的一万多亩地的种植，现在我们拿来服务整个行业几十万亩的种植户。”在余育启身上，企业家的情怀撑起了产业的未来。18 EMPOWER THE FUTURE商业创新为产业赋能、为发展提质可以看出，通过商业创新，三七产业逐步走出了一条高质量发展之路。在数字经济上升为国家战略的背景下，产业互联网踏浪而行，社会发展的重心也重新回归到了“产业”本身。三七产业互联网平台从 2020 年 11 月试运行至今，成效有目共睹。目前，平台累计生态成员超过 8000 家，活跃度超过 70%，加工、仓储、销售和交易各项指标增长迅速，大大促进了三七产业新的改造升级。“我们没有进行大规模的推广，农户是无法通过单一的广

23、告去了解的。第一他们需要技术去操作，第二他们还没有信任感，所以我们的平台，是通过农户之间的口口相传，达到了现在的规模。大家用得好了，自然就互相推荐了。”余育启说。今年 6 月，云南省政府调研了三七地智慧农业平台，给予很高的评价。对此，余育启表示，后续苗乡三七也会不断完善和迭代这个平台，在用友 BIP 商业创新平台使能下，驱动供给侧产业升级。对于用友来说，在各行各业不断探索出来的商业创新模式，也平台累计生态成员超过活跃度超过8000家70%19 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION必将促使其向平台型生态企业迈进，而产业互联网则成为商业创新的杠杆撬动点。正如三七产

24、业互联网，共创共建了产业级、社会级商业创新平台，重塑了三七的产业链和价值网，服务了三七种植户、加工商、仓储服务商，甚至三七 B 端和 C 端客户，为全产业生态参与者创造价值。这充分体现了新时代新业态下，商业创新为经济赋能、为发展提质、为治理增效的价值与力量，也让每一位产业从业者，更多分享全产业链的增值收益，推动特色产业发展壮大。“对这个产业而言，帮助企业推进基于数智化的商业创新是一个巨大的发展机会。通过产业互联网，可以带动整体产业升级。”王文京说。“我们看到了苗乡三七产业互联网真正的作用和给产业链各方带来的成长，感受到了产业数智化强大的赋能和力量，同时更坚定了未来持续深耕产业数智化的决心。”余

25、育启说。20 EMPOWER THE FUTURE中国飞鹤：乳业领军者的数智化进阶2 小时内刚挤下的鲜奶抵达生产车间，最快 28 天送到客户手中飞鹤的“2 小时生态圈，28 天新鲜直达”已成为行业标杆，引领全球婴幼儿配方奶粉行业新鲜升级，而这也正是飞鹤搭建智慧供应链与智慧销售体系的成果体现。2018 年，飞鹤确立了“3+2+2”的数字化升级战略，全面切入服务端、供应链、生产端，掀起了一场传统制造业的数字化变革。几年来，飞鹤与用友等合作伙伴共同努力，在智慧供应链和智慧销售两方面重点发力，取得卓有成效的成果，有效支撑了企业的快速发展。飞鹤数智化进阶所带来的影响，不仅在于企业内部价值链的重塑，在更广

26、阔的范围内，它以头部品牌的模范效应带动了整个产业链的提升和成长。正如飞鹤乳业 CIO 冯海龙所说，“头部品牌应始终引领新的业务模式，产品上要引领，业务模式上要引领，管理上也要引领，那才可能会持续的成为头部品牌”。冯海龙飞鹤乳业 CIO21 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION主动求变：“3+2+2”数字化升级战略支撑业务增长百年基业不是一日之功，可持续发展的企业、站立在产业前端的企业，往往不是被动而变，而是主动求变。飞鹤作为国内最早的乳企之一，也是乳制品行业第一个搭建起全产业链的乳企。2010 年之前，飞鹤就敏锐地意识到，信息化、数字化将成为未来企业发展的新动

27、力，开始在工厂端布局信息化系统，并在 2012 年上线了用于产品追溯的复码系统。此后数年，飞鹤实现了企业从原料采购、加工制造、仓储物流等全产业链的信息化集成。2018 年，飞鹤就确立了“3+2+2”的数字化升级战略。具体来说，就是以智能制造、ERP 系统建设、智能办公等“3”个具体 IT 项目为依托，以数据中台和业务中台“2”个中台为统一支撑，支持新零售和智慧供应链“2”个核心业务目标的实现，从而推动产业链的转型升级，赋能高质量持续发展。作为婴配奶粉领域的龙头企业，飞鹤原本的渠道力和市场销售能力有目共睹，而“3+2+2”战略所提出来的智慧销售与智慧供应数字化升级战略3 2 2 22 EMPOW

28、ER THE FUTURE链的数字愿景，既是飞鹤对大环境的敏锐感知，也是飞鹤作为行业领军者为寻找新的业务增长点所做的努力。一个企业实现市场增长的两大路径，一是增量用户运营，二是存量用户运营。飞鹤在增量用户运营上颇具心得，品牌推广和定期的线下活动都取得了不错的成绩，“更适合中国宝宝体质”的理念深入人心。近些年，在强有力的大数据获取、统计和分析的基础上，飞鹤在存量用户运营方面，做出了不少新的尝试。例如，搭建智慧销售平台。销售平台提供了多渠道、多触点的数据获取方式，通过对数据的整合分析，可以了解用户画像和行为，让精细化和分群化运营成为可能。同时，销售平台为渠道商、经销商、门店、营养顾问等提供了一整套

29、运维系统，让渠道订货、仓储、物流、对账、商品促销政策等环节和信息实现智能自动协同，实现了从仓库到经销商，再到门店的跨业务链接，为终端的销售决策提供了重要的参考依据。此外，对不少企业而言，传统的供应链以“版块”模式运营，采购、生产、物流等业务各自独立。这种模式的弊端在于，各环节数据独立，呈现信息孤岛状态，影响了企业经营者的决策效率和准确率，也无法协同供应商和经销商一起进行严谨的市场判断，形成更智慧的销售预测。为了打造协同运营的智慧供应链，实现渠道运营能力与效率的提升，飞鹤在数智化系统的建设中，将供应商和经销商也考虑进去，实现了渠道的数字化管理。23 A CASE STUDY ON BUSINES

30、S INNOVATION智慧决策：全链路数智化让业务流程效率提升飞鹤乳业 CIO 冯海龙认为，“数字化升级是业务+技术的双重转型”，想要成为一家真正的数智化乳企，需要搭建以产品创新和工艺质量为核心的协同生产体系，以财税和人力服务为核心的集团化运营管理体系，以及以服务终端客户为核心的全渠道数字销售体系、以优化协同为核心的供应物流保障体系。近年来，飞鹤和用友的合作聚焦于智慧供应链和智慧销售两个方面，通过将飞鹤线在建设中，飞鹤致力于企业内部和供应链上下游通过系统共享数据、共享算力结果，实现便捷的供应商管理、采购合同管理、采购业务流程管理，并加强了飞鹤与供应商在合同、采购订单、发货、开票对账、支付等环

31、节的高效协同。系统可以根据经销商信用额度自动匹配仓储和物流，而经销商可以通过系统管理自己的订单、库存、物流、交付和产品流向等问题；物流实时跟踪系统可以一键生成运输计划，实现了全渠道库存和货物流向精准掌控；同时链接了便于结算的财务系统。截至目前，飞鹤帮助上下游的伙伴共同建设和发展数智能力、系统能力和分析能力，将数智化进程从企业内部扩展至产业链，实现了与利益相关者的共同成长，助力了产业数智化进步，为产业发展贡献了巨大力量。24 EMPOWER THE FUTURE下业务线上化的方式，打造采购生产仓储物流经销商终端渠道的全链路数字化，助力实现智慧决策，以此提升了整个业务流程的效率。在与用友的合作中，

32、飞鹤通过数字化平台实现了从生产端、渠道端到销售终端的全流程渠道可视、管理过程可控。在智能生产端，系统自动获取原奶信息、质检结果、标准配方信息并制定备料计划，完成生产后自动接收完工数据，并实时得出生产报告，相关管理者可快速收到实际产出消耗报告，便于调整生产策略。在采购端，数字化平台加强了供应商管理。通过对供应商的数据分析，了解其经营状况，从而降低自身风险，实现了飞鹤与供应商在合同、采购订单、发货、开票对账、支付等环节的高效协同。针对渠道端和销售端，通过渠道云链接经销商，实现渠道订货、订单审批、仓储分配和物流调度的自动协同。经销商可通过 PC端、手机端商城在线订货，系统会根据经销商信用额度进行订单

33、匹配，自动匹配仓储和物流；在飞鹤的智慧供应链系统中，经销商还可以在线进行对账、查询信用、库存、物流状态、新品推荐、商品促销政策等多维度信息查看与操作。智慧销售的核心是线上线下双赢，飞鹤专门为经销商设计了相应的版块，经销商可以通过飞鹤的系统进行建店申请、变更和撤销，系统自动依据区域的供货范围过滤供货商，并支持经销商跨区域供货及同一门店多经销商供货；同时，系统也可自动根据区域和相关信息匹配价格及促销政策，将经销商的全流程业务整合在一个系统内。25 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION到消费者手中28天智慧销售是伴随着云数据、大数据、社交媒体发展起来的线上线下结合的

34、新销售模式。智慧销售下，表面上看到的是销售方式的改变，其实质是企业数字化升级中，数据基建提供的 AI 分析和全程维护。飞鹤的全面数字化为智慧销售提供了基础。飞鹤线上线下全域数字化的实施，形成了全面数字资产，消除了信息孤岛。而智慧供应链+智慧销售的双保险模式，不仅为经营者提供了预警展示和策略参照，同时也可以通过对消费行为的预测，反哺到生产计划中，实现整个供应链路运转效率的提升，为企业营收赋能。在飞鹤的“智造”体系下，计划驱动产销协同与干线物流，订单驱动产品直配终端，刚挤下的鲜奶在 10 分钟内降至 4暂存，通过低温安全运输车在 2 小时内可送抵工厂开始加工，28 天即可到达消费者手中，以高效的供

35、应链最大程度保证了产品的新鲜，“2小时生态圈、28 天新鲜直达”成为行业标杆。晴天修屋顶：用数智化体系建构新的竞争优势通过向全域数字化进阶，飞鹤转型所带来的影响并非停留在企业内部价值链的重塑，在更广阔的范围内，它以头部品牌的模范效应带动了整个产业链的提升和成长。“我们第一阶段的艰难任务，是建设飞鹤内部的数字化系统能力，下一步我们要为上下游的伙伴共同去建设数字能力、系统能力，以及线上线下服务消费者的能力。”正像冯海龙所说，飞鹤的“3+2+2”数智化战略体系，不止是企业内部通过数据同源实现“上下协同”，更是和上下游的产业伙伴一起“内外兼修”，共同助力中国乳业迈向高质量发展。事实上，飞鹤的营收已经连

36、续五年保持两位数的增长，为什么长势喜人的飞鹤，仍然要选择自上而下的彻底变革？26 EMPOWER THE FUTURE当 2020 年疫情席卷全球的时候，很多行业受到了冲击。冯海龙认为，“疫情带来了挑战，但也是一个机遇。它（疫情）把未来的场景快速拉到你跟前，让你看一眼，未来场景也可以是这样。让我们迅速思考，在线下近乎停滞的状态下，如何将商业行为继续下去。”尽管因为较早布局数智化和合理的品牌规划，飞鹤受到的冲击相对较小，但作为头部品牌，这场疫情让飞鹤意识到了“晴天修屋顶”的必要性。数智化对于今天的企业来讲不止是一个发展机遇，它是企业生存和发展的必须。但企业数智化的推进，需要围绕企业战略进行，不是

37、为了数智化而数智化。企业的数智化升级，有三个层面依次递进：第一层，适应今天的数字商业环境，保证最基本的生存；第二层，以问题导向去推进数智化，解决企业的突出问题；第三层，用数智化体系建构新的竞争优势。也就是说，只有当企业顺利跨越了前面两层之后，才能进入第三层。因为在第三层所进行的商业创新，意味着更大的投入、更多的预算以及一个不断尝试的、更加包容的环境。对于飞鹤来说，用全域数智化体系建构新的竞争优势，在下一个消费时代来临时更加从容地保持领先优势，从而带动整个产业的高质量发展，是其分内之事。“我们在现有的“3+2+2”底座基础上，将来可能会做归因分析、加强系统算力的预测和建议功能、让更多的数据与更加

38、智能化27 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION的场景和业务去对嵌。”在对未来的思考中，冯海龙谈到，“飞鹤在很多业务系统和 IT 系统搭建方面已经走到无人地带，我指的无人地带是没有人做过、没有供应商提供相应的解决方案，我们只能自己探索尝试和摸索的领域。我们没有参考者、没有丰富经验可以借鉴、没有公司能设计出系统满足所有需求，所以我们只能在想法的基础上不断探索。”这种对无人地带的探索，正是在第三层面上进行的商业创新。这不仅需要勇气和担当，正如冯海龙所言：“我们始终愿意第一个冲上去尝试，因为这是头部品牌的自我修养。“28 EMPOWER THE FUTURE中船信息

39、：扬数智之帆 航无垠之海人类与水共生，贯穿了全部历史与文明。船舶，从撑篙划桨，再到摇撸拉纤，直到扬起风帆、使用机器和各种能源，从某种程度而言，与世界经济发展密切相关的船舶发展史就是一部大国博弈史，一次次地见证着民族的兴衰荣辱。新时期，党中央明确提出“数字中国”战略。中国船舶集团有限公司作为国内规模最大、技术最先进、产品结构最全的特大型国有重要骨干企业之一，多年来一直积极推进信息化与生产管理深度融合，为建设科技强国、质量强国、数字中国贡献力量。成立于 2000 年的北京中船信息科技有限公司（以下简称中船信息），承担着中船集团公司信息化规划方面的重担，服务中船集团和相关成员单位数智化转型，为产品研

40、制、计划、生产、经营管理提供高效的资源调度配置和管理能力，有力支撑了中船集团和相关成员单位的业务发展。中船信息董事长张凯认为，“数智化建设有一个原则，就是践用并重的二八原则”，一个成功的企业数智化系统，必然是通过“20%的搭建+80%的以运维为主的磨合”才能得以成型。中船信息与用友携手，深耕企业资源协同和数据协同，通过不断加强数据治理，促进公司研发效率提高、精细化管理水平提升，逐步增强技术支持和管理协同的综合业务支撑能力。成功的企业数智化系统必然是通过搭建运维为主的磨合20%的搭建80%运维为主的磨合29 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION张凯中船信息董事长

41、数据治理，让数据助力高效协同管理“数据实际上是对真实世界的素描，它是我们的影子。无论你想不想要，这个影子会一直跟着你。”张凯如此阐释数据对于企业的重要性。用友作为中船信息的重要合作伙伴，帮助其完成了数据治理的基础阶段，为将数据打造成真正的资产奠定了坚实的基础。中船信息提出的数智化系统以“结构化模型”为主要特征，并通过治理非结构化数据，让企业内部的结构化数据和非结构化数据建立关系，并以此为基础来打造数据中台，实现高效的协同管理。通俗来讲，企业内部的结构化数据是由财务软件、ERP、PDM等应用软件采集和计算的数据，而非结构化数据则包括各类文本文件、网页数据、社交媒体数据、移动通讯数据等大量没有固定

42、结构的数据。经过调研与测算，中船团队发现，企业内部除了资产类数据、财务类数据、业务类数据以外，还有文章、方案、数据报告、研发图纸等大量数据。张凯说：“从数据存储量来看，非结构化的数据占比达到 80%以上，员工每天 60%以上的精力都在处理非结构化的数据。”非结构化的数据占比达员工每天处理非结构化数据的精力80%以上60%以上 30 EMPOWER THE FUTURE非结构化数据的合理利用与治理水平，直接作用于各项管理流程，影响了企业的数智化转型进度。制度管理中，内部的会议通知、会议纪要、会议督办，甚至方案数据报告都是非结构化的。IT 架构上，互联网、商业网、实验网、办公网等不同网络的复杂办公

43、环境都有着不同的安全控制标准，导致“数据孤岛“和“数据烟囱”反复出现，同样也影响着中船的数智转型。张凯指出，“通过打造企业结构化数据中台、非结构化资源中台以及企业信息港的方式，可以解决企业管理的非结构化数据问题。”首先，结构化的数据中台让数据通过业务的深化累积得以集中沉淀，变为企业独有且能够复用的资产；再用资产化的数据来撬动业务，形成企业经营的主要通路，实现数据的价值最大化。张凯对建设数据中台的意义给出了形象而生动的比喻，“通俗地说，数据中台对于企业最大的价值，就像是买鸡蛋的时候还买了一只母鸡。你买了一个鸡蛋，无论用哪种31 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATIO

44、N数据中台，让数据赋能集团式管控在数智化进阶之路上，构建数据中台，成为当前阶段中船信息与用友合作的重点。张凯表示，从某种角度来说，对数据的结构化治理，就是数据中台的构建路径。在数据中台，结构化的数据和非结构化的数据都得到了统一的管理和使用，既保证了多轮处理后数据的准确性，同时也实现了数据的有序流通，相当于打通了组织生命体的任督二脉，“数据中台，没有最好的，只有相对合适的。”建设企业数据中台，需要先解决非结构化的数据问题。通过管理非结构化的资产，让企业内部的结构化数据和非结构化数据建立了关系，这样才能真正形成企业的数据+资源中台。更进一步，甚至可以通过建立这样的数据+资源中台形成企业的信息港。烹

45、饪方法，吃完了就没了；但是当你拥有一只母鸡的时候，就可以有源源不断的鸡蛋了。”其次，通过非结构化资源中台解决非结构化数据私有化转共有，并且实现对非结构化数据的结构化表达和复合应用，打通包括管理、研发、生产各环节的非结构化数据使用，综合支撑知识、档案等综合利用。最后，通过打造一个企业信息港，提供便捷的信息使用通道和模式，实现“从人找数据、信息”，到“数据、信息找人”的变革，提高数据使用频率与价值，提高生产组织效率，提升企业管理水平。比如决策方面，各个部门间的壁垒大大降低，企业战略参考依据由“信息”、“报表”、“材料”等五花八门的电子版、纸质版升级为“数据”，决策层可以实现“从过程到结果”的全盘考

46、量，而不用再“坐等报告”。业务支撑方面，搭建统一的运营管理平台后，生产到采购、合同签订到财务核算都实现全面打通，组织协同能力和效率大大提高。项目管理方面，以项目为中心设定数据管控逻辑，打破固有的“各管一段”、“日报周报”的管理模式，使产品的设计、生产、交付等进度实现透明化、可视化、数据化，将项目“事无巨细”地呈现在每一个参与者面前。张凯说，从内部来看，数据中台、资源中台和信息港，让曾经的信息传递者和发布者变为共同参与者，多部门的有效沟通成为可能。同时，关联多用户的高价值数据得以在统一的平台上发挥价值，为不同业务提供了统一而精确的服务。从外部来看，它的存在不仅改变了过去技术赋能解决单点问题的低效

47、率，而且能够通过需求牵引，解决场景问题和组织价值提升的问题，有力支撑了船舶制造业的产业升级。32 EMPOWER THE FUTURE数据原生，让数据成为第一生产力在全球经济增速持续放缓的今日，中船依然牢牢稳居世界造船中心的宝座，离不开其用数智化赋能制造业的战略思想。中船信息与用友通过协同共创的方式所构建的数智化管理系统，目前仍在持续地优化迭代中，但已经取得了可观的成效。当前，中船信息面向企业数智化转型需求，在帮助企业实现研发协同、信息协同的基础上，进一步深耕企业资源协同和数据协同，已经形成了从企业信息化顶层战略与规划、整体设计与方案、集成建设与实施，到全面售后与运维的全生命周期技术支持和服务

48、保障能力，并结合自有产品，不断完善和优化一体化服务模式，让传统业务焕发出了新生机。张凯认为，目前对数据中台的需求集中在大型企业中。它们往往体量庞大、组织生产管理模式复杂，导致数据无法溯源，甚至可能出现交易类数据千差万别、张冠李戴的问题，迫切需要数据中台加以辅助和支撑。中船信息为建设数据中台付出的种种努力，除了从业者进行数据治理的自驱力之外，也是一种更为长远的战略布局。面对当前关键核心技术仍然被“卡脖子”的困境，国企作为数智化转型的主战场，更应该坚定不移地支持国家战略，以民族智慧和勇气冲在关键核心技术攻坚战的前线，展示模范带头效应，彰显国有企业的责任与担当。此外，在“十四五”新征程的路上，面对当

49、前全球经济形势的“变局”和国内经济近 40 年的快速发展中所积累的结构性“困局”，中国经济的重中之重是寻求“破局”之道。这其中，需要以高质量发展为主线，精益管理、科技创新，推动各相关领域单位成为转型性信息港对于企业最大的价值在于，数据不再是被生产、被加工和传递的角色，它从后台走向前台，并在前台成为主角。“建设这样的数据中台，才符合我们在今天提的数智化转型的要求。”张凯强调。中船信息与用友的合作，正是基于构建一个提升内部价值创造和赋能能力、强化战略管控、符合现阶段中船战略需求的数字化平台而展开的。一方是行业骨干信息化公司，一方是领先的企业云服务和软件提供商，两方通过合作，进行工具赋能和深度的二次

50、创造，这种合作形式的优势在于：中船通过系统工具的赋能实现了价值最大化的释放，帮助组织加速实现既定目标；用友则把双方合作的实践经验移植到了用友平台中，让用友的“工具资源库”得以优化迭代，打造效率更高、适应性更强的数智化系统，更好贴合客户需求。33 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION变革的主力军。从宏观视角来看，在万物互联的数智时代，数据掌握着事物发展的联系、规律和因果，只有掌握数据和数据的处理方法，才能洞悉本质、预测市场、获取用户。在数据原生状态下，数据与业务的关系发生了颠覆性变化。作为生产资料的数据，将成为企业的核心资产，是组织管理的主要工具和资源，是未来提

51、升企业核心竞争力、撬动市场的有力武器。张凯的理想，是期望在传统企业的内部也发生颠覆性变化，让信息化部门从原来的保障部门变成中心部门，将整个组织彻底进化成数据原生状态。在“数据原生”环境中，组织、运营、生产、管理的模式已经发生了根本性变化，这种变化不以个人意志为转移，不以信息层为转移，更不以管理层为转移。但传统的组织生命体往往不具备这样的视角和原生动力，张凯说：“这是需要毕生的努力去追求的。千里之行始于足下，如果不从现在开始干，永远也到不了。”34 EMPOWER THE FUTURE东岭集团：数字人力加速商业创新全国村办企业有不少做大做强的典范，东岭集团股份有限公司（以下简称东岭集团）不仅是其

52、中的“佼佼者”，也是难能可贵的“常青树”。东岭集团创办于 1979 年，从资产不足 1 万元的村办铁皮加工铺，到如今营收超1200 亿、连续 17 年入选“中国企业 500 强”的大型民营企业，谱写了民营企业发展新篇章。在东岭集团的带动下，东岭村民走向共同富裕之路，东岭村发展成为“中国经济十强村”。东岭集团以黑色、有色金属冶炼和矿产能源开发为核心业务，辐射供应链服务、金融投资和地产商业等业务，多年来各产业板块均保持行业领先的发展态势。其一路的发展壮大，除了靠紧跟市场节奏、积极创新求变外，也离不开“以人为本”的人才战略。“容天下人，干天下事”是东岭集团创始人李黑记常挂在嘴边的话。人才驱动，成为东

53、岭集团 42 年来保持良好发展的力量源泉。在重视人才的战略导向下，东岭集团近年来与用友紧密合作，打造 DHR数字化人力系统，推动企业由“管控驱动”向“业务驱动”转变，为企业提升工作效率、节约人力成本。同时，数字人力还为东岭集团在人才引进、人才培养、人才发展等方面提供了保障，大大提升了全员的数字化认知和实战能力，为东岭集团整体业务转型升级提供有力支撑。营收超中国企业1200亿500强35 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION李磊东岭集团党委书记、总裁以人为本，打造核心竞争力“人能尽其才，则百事兴”。拥有将人才资源视为企业核心竞争力的认知不难，难的是建立一套与公司

54、发展战略相匹配的人才发展体系，多年来以人才培养为基础，以人才使用为根本，深入实施人才强企战略。那么，东岭集团是怎么做的呢？首先，对于村办企业出身的东岭集团来说，能够长久保持良好的发展态势，其中一个很重要的原因，是正确处理了企业和东岭村之间的关系。东岭集团很早就意识到若想打造“百年东岭”，需要大量的专业人才。为此，东岭集团推行“村企合一、以企带村、共同发展”的创新体制，在企业经营管理上不遗余力地吸纳社会上的优秀人才；同时在经济层面大力回馈东岭村，通过股权激励方式提高村民福利，带领村民共同致富，使得东岭村从一个到处都是土胚房、土路的贫穷小村发展成为人均年收入超 10 万元的“西部第一村”。其次，为

55、了搭建一个既能服务于企业核心需求，又能纳入员工自我发展需要的人才培养机制，东岭集团相继推出了“远航计划”、“扬帆计划”和“岭航计划”等多层次人才培训项目。“远航计划”和“扬帆计划”是集团关键人才培养项目，通过面授课程、行动学习、游学等方式培养懂管理、擅经营的中坚力量；“岭航计划”作为东岭集团为优秀应届毕业生定制的专项招募和培养计划，通过一系列专业技能培训、思维方法培训、体验式学习等方式，为东岭储备人才力量。此外，还有社招新员工“启航计划”、专业技能提升“护航计划”等，多维度的人才培养计划为集团打造多梯队人才供应链。“工欲善其事，必先利其器”。为了更好地推广“岭航计划”，以更少的人力来完成更大量

56、的人才招募工作，东岭集团通过用友DHR平台打造招聘系统，实现了职位管理、36 EMPOWER THE FUTURE职位发布、简历筛选、面试管理、评估中心、人才库等一系列环节和功能的数字化，彻底改变了以往 HR 跑单个学校或人才市场、在不同网站上“大海捞针”式的搜寻简历的方式。招聘系统不仅实现了海量简历的快捷获取，同时通过数据进行简历解析，优化了简历筛选的步骤，只需要 HR 在系统上提供相应的条件进行筛选即可，既节省了重复性人力工作，也借助数据分析大大提高了人才选拔的科学性和合理性，为组织源源不断地注入活力。数字人力：提升全员数字应用能力“你适应市场的能力决定了你到底能活多久”，东岭集团党委书记

57、、总裁李磊认为，东岭历经 42 年砥砺奋进，光辉依旧，得益于拥有变革的思维。东岭集团对数智化转型的认知程度很深，认为数智化转型并不仅是工具和手段的更新，而是整体业务模式的创新升级。用友网络董事长兼 CEO 王文京曾在接受采访时表示，数智化转型并非只是简单引入数智化工具和产品来优化 IT 系统，其根本在于 IT 体系支撑的业务创新。正在往平台型企业转型的东岭集团，急需敏捷的数字化人力系统来配合整体业务升级。从最初的人力系统选型尝试，到现在借助用友 DHR 平台建立了集团内部的一体化人力资源数智化平台，东岭集团在人力运营、人才管理、员工服务等方面实现了智能协同，同时通过打破数据孤岛实现对人力资源结

58、构、运营、变动趋势等的智能分析，辅助组织经营决策，将人力资源职能及任务与企业的战略目标紧密结合在一起，将以经验为主的传统管理模式，向以数字人力、制度建设、绩效考核为一体的新管理模式转变，成为企业转型升级的坚实保障，从根本上提升了企业的竞争力。为什么在尝试过国外厂商的人力资源软件之后，东岭最终选择了用友来完成一体化人力资源系统的建设和完善？最重要的原因，用友深入理解东岭的业务体系和经营模式，并提供全面、系统性的支撑，满足企业不断发展变革的需求。选择一个一体化的数字平台，最直观的效果就是可以节约大量系统集成开发和测试成本，并解决数据孤岛问题。曾经尝试过国外软件商产品的东岭发现，在日常业务中，国外软

59、件常常出现无法兼容和交互企业已有软件的问题，导致数据壁垒重重，造成诸多不便。此外，如果是去找咨询公司做管理咨询，还面临着方案无法落地的可能。在这种情况下，包含了财务、人力、制造、营销、供应链等多个产品的一体化创新平台用友 BIP 的优势就凸显出来。为了实现从传统管理模式到新型管理模式的平稳过渡，在数字人力系统的建设中，东岭集团和用友采取了“业务转型系统跟37 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION进”的独有模式，即在业务模式发生变化时，通过系统的快速调整，支撑新的业务模式落地，为东岭集团的业务转型提供助力。当一个新的规则制度颁布之后，用友会迅速在系统上做出相应调

60、整，力求在不影响企业日常业务开展情况下进行改革。这样一来，既保证了管理政策在全公司上下得到有效贯彻，也保证了变革不会对公司经营产生反推力。用友首先针对东岭之前已做过部分改革的组织信息、人员信息、人员变动、薪酬等管理模块进行系统调整和功能升级，保证这些系统和其他系统之间信息共享；重新搭建了编制、合同、假勤、预算、社保、绩效、招聘等系统，未来还将在培训系统和人才发展层面进行持续合作。伴随着东岭集团管理变革的不断深化，用友持续为方案的最终落地提供系统性支撑。可以说，东岭集团与用友在数字人力系统建设上的通力合作，不仅提高了全员的数字化应用能力，也成为管理模式变革的保障基础和破局动力。38 EMPOWE

61、R THE FUTURE数字东岭：为实现百年东岭保驾护航通过重塑商业模式确保东岭集团在行业内的话语权和影响力，是东岭集团内部的统一共识。那么，如何通过制度的优化确保组织的高效，以及如何通过人才机制提升组织的凝聚力和战斗力，就成为两个优先考虑的问题。2021 年，东岭集团位列“中国企业 500强”第 187 位、“中国民企 500 强”第 55 位。榜单成绩是一家企业经营现状和发展态势的最好证明，也从侧面显示了东岭管理制度和人力系统的高效优越。东岭集团搭建的一体化人力资源系统，从根本上来说，最大的成效是改变了企业的决策模式，帮助企业从原有的经验决策转为数据决策，降低企业经营风险，保证企业健康、稳

62、定、高效发展。以选拔管理干部为例，以往的方式更多依赖于经验比如选拔对象在不同人心中的固有印象，从而做出判断。经验不一定不准确，但容易让人陷入经验误区一个天天加班的人，会给人留下勤奋的印象，但实际情况可能是他工作效率低下。随着企业的壮大和管理幅度的提升，对员工信息的掌握难度也随之加大，这个时候如果还是较多依赖于经验决策，无疑给企业经营增加了不确定性。数字人力系统能够将被选拔者的历年绩效考核等信息清晰呈现出来，通过数据信息的分析比对汇总，谁更胜任某一岗位一目了然。如此一来，摒除了可能的人为经验干扰，选拔制度更加客观、清晰、公正。管理模式的变革对于企业而言不亚于一39 A CASE STUDY ON

63、 BUSINESS INNOVATION场翻天覆地的革命，在推行过程中不可避免会遇到各种人为阻力。这是因为，在实际经营中，一个企业数据收集的程度无论多高，产生数据和使用数据的也依然是人。这意味着，若想彻底进化成智慧型企业，如果人的思维模式不随之转变，同样会遗留各种问题，造成企业的数智化转型只是形似，而神不似。为了更好地规避这些问题，东岭集团与用友的合作从一开始就没有停留在工具使用的层面，而是以实现商业模式的创新为目的，从业务痛点入手，制定有针对性的解决方案，帮助东岭集团的管理模式从管控驱动向业务驱动转变，不仅实现了人力业务标准的规范化和管理效率的提升，更重要的是让数据的价值作用深入人心，从根本

64、上促成了管理模式的变革。王文京说：“数智化的底层逻辑是业务和管理的重构与创新，其核心是通过数据智能工具、平台，发挥数据的价值来赋能企业的场景经营和管理运营。”东岭集团的数字人力建设，既提升了工作效率，节约了人力成本，让员工感受到了企业走数字化商业创新的决心和信心，同时也推动东岭集团整体数智化转型的加速，有效提升了企业的核心竞争力，为打造“百年东岭”打下坚实基础。“东岭集团已经将数字化战略加入企业发展规划，目标是在十四五末建立一个线上东岭，一个数字化东岭。”李磊说。在传统大型企业通过数智化手段促进管理模式变革带动全员数字化应用水平提升建设智慧型企业加速商业创新实现高质量发展这条路上，东岭集团已经

65、迈出了坚实的脚步。40 EMPOWER THE FUTURE国贸股份：数智风控平台先行者为了提升供应链管理在风险控制、金融授信、物流仓储等环节的准确度和效率，更好地规避风险、提升安全经营能力，带动上下游相关企业共享技术赋能的创新价值，厦门国贸集团股份有限公司（以下简称“国贸股份”）与用友合作打造了以客商数据为核心的数智化风控平台，成为行业内率先实践风控数智化的企业之一，为未来打造社会化大数据风控产品提供了有力参考。始创于1980年的国贸股份，是供应链管理行业的领军企业，全国首批“供应链创新应用示范企业”，近年来持续进行供应链领域的数智化创新，取得了较为瞩目的成果。“作为供应链龙头企业，我们面临

66、的客商风控数据管理痛点可能是行业中暂时还未发现的，因为我们做得比较大，发现得也比较早。”国贸股份数字化管理部总经理林海岩认为：“客商风控数据管理平台作为企业数智化风控核心，提升了我们的风控管理能力，对整个行业未来实现商业模式的创新、向产业互联网迈进也有非常大的支持作用。”41 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION林海岩国贸股份数字化管理部总经理主数据治理：企业数智化的必经之路在数字经济时代，数字化供应链是未来趋势，已成为行业共识。作为供应链管理至关重要的环节，风险控制的数智化程度将直接影响着整体供应链管理能力的提升。通过数字技术实现大数据风控，可以有效提升信息

67、准确度，在把关客商导入、减少运营失误、规避货权风险、防控资金风险等方面拥有巨大优势。42 EMPOWER THE FUTURE作为供应链龙头企业，国贸股份在铁矿、钢铁、纸业、石化、纺织、能源、橡胶轮胎等领域处于国内领先地位，稳居行业第一梯队，通过对资源的整体调配与综合运用，有效提升了相关产业的整体效益。近年来，国贸股份凭借搭建以客商主数据为核心的数智化风控平台，在企业内部建立了统一的客商画像，实现了核心供应商的有效管控，大大提升了授信额度预警、客商业务预警、物流供应商预警能力，全方位优化了客户体验。企业若想实现彻底的数智化，主数据治理是基本步骤。主数据，指的是企业核心业务对象的数据，如客户、供

68、应商、账户和组织部门等的非交易类数据，它存在于各个应用系统中，具有业务价值高、变化缓慢等特性，在经营过程中会被反复利用。对于国贸股份来说，客商的统一社会信用代码、税务登记号、工商注册号、银行开户许可证、组织机构代码证号、经营诚信度、注册资本、经营范围等信息，都是需要治理的客商主数据。在搭建数智化风控平台之前，国贸股份的客商主数据存在散乱、冗余、信息缺失、无法及时共享等问题。“我们深耕供应链四十余年，在产业上下游拥有数以十万计的活跃客商，积累了大量的、散落的客户数据，在和用友合作之前，缺乏系统性的管理和运维。”林海岩介绍说。大量的活跃客商数据是一把双刃剑：一方面代表了国贸股份在供应链资源整合方面

69、的强大优势，另一方面也意味着会因为数据庞大而先行触礁。譬如客商数据不一致导致财务核算不准确，可能出现款项失误；内部信息不共享加大了经营风险，倘若某供应商出现问题而信息没有及时同步，就可能导致内部其他企业仍与该供应商合作，进而对企业造成损失；此外，对客商经营类数据掌握不清晰，例如生产经营是否正常、是否有违约行为等，而仍旧按照旧有信息对该企业进行金融授信，同样也增加了隐藏的风险。国贸股份搭建的数智化风控平台，以风控、物管和授信三大核心业务的主数据治理而展开。在风控方面，通过对客商主数据和外部数据的结合分析，实现各业务场景下的风险预警。如黑、白、灰名单统一管理，关联企业的鉴别与查询，专营企业名单的管

70、理与预警，特殊名单关联商的业务预警等。43 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION联合打造数据风控产品的雏形“随着数据治理概念的普及，企业对主数据的认知也越来越深。业务种类越多、内部结构越复杂的企业，越需要加强对主数据的治理。”用友网络助理总裁罗小江认为，主数据相当于不同业务系统之间的桥梁，对主数据的治理是帮助企业决策层获得完整可信的数据视窗，是实现智慧决策的必经之路。由于供应链管理涉及到原材料供应、到货检验、生产加工、分装、仓库管理、物流配送、渠道销售、供应链评价、客户反馈跟踪、产品提升等环节，因此对上下游各级客户、供应商信息数据的整合、分析和共享，将大大提升

71、供应链有效运转、紧密配合的程度，从而使得上下游企业都获得高效服务。以往的供应链风控一方面由于数据冗余、垃圾数据多而准确度不高，另一方面是很难针对特定风险提前准备。风控能力的提高直接影响着供应链各个环节抗风险能力的提高，譬如设计和生产配合度、培养备用供应商、做好可替换的物流方案、设置合理库存策略等。据林海岩介绍，数智化风控平台是国贸股份打造数智化供应链的关键步骤，全方位优化了客户体验。通过不同来源数据的智能聚合，使得在大宗产业内部，人与环境的响应愈加密切，从而带动企业从传统业务模式向以客户为中心的服务模式转型，从流程驱动向数据驱动转型。作为行业龙头企业，国贸股份较早进入到打造数智化供应链的阶段，

72、成为全国供应链创新与应用示范企业。而用友，正是帮助其实现变革的“数字地基”。数智化风控平台已经进行了两期建设，通过打通企业内外部社会化数据，构建客商统一画像，便于在签约、业务开展等过程中查看并及时进行风险管控；同时，使用外部数据进行清洗，通过主数据风控平台打开使用外部数据的通道，建立数据智能管理机制。在客商主数据的治理上，国贸股份依托用友 API Link 快速实现了散落数据的标准化和规范化，在企业内部形成了基本的数据源，44 EMPOWER THE FUTURE同时帮助上下游客商快速而精准地进行业务匹配。用友 API Link 是用友生态建设的重要组成部分，它在提供各类 API 服务的同时，

73、还可以与生态伙伴共同协作，帮助伙伴企业将自身能力或数据以 API 的形式开放出来，助力其扩大营收，实现数据资产化的诉求。因此，依托 API Link 打造的数智化风控平台，也将在未来成为开源资源，实现社会化的规模效益。由此可见，国贸股份选择用友，不仅仅只希望得到一个数据治理的工具，而是看重用友的强大整合能力，期望在未来的资源整合、处理和挖掘上，实现协同效应。客商主数据风控平台为风控模型的构建打下了坚实基础，为整个行业提供了供应链风控产品的雏形。“风控平台需要持续迭代和升级，我们还会与用友继续合作第三期建设，持续实现价值发现，这是顺理成章的事。”林海岩表示，“一期接入了供应链板块，二期接入了金融

74、板块，那三期可能会接入零售板块我们会和用友共同挖掘更多的数据价值，让数据体现出更多的服务能力，赋能整个产业。”数智化供应链赋能产业升级数据是国贸股份的重要资产，与用友合作打造的数智化风控平台，一方面推动了业务的创新发展，另一方面也帮助企业科学运营和合理风控，提升事前风险预警能力，避免企业经营过程中因人、信息等客观因素导致的风险判断偏差所带来的重大损失，为企业走向高质量发展和推动产业升级打下良好基础。45 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION显然，产业互联网是推动产业升级的重要路径。产业互联网最重要的两个特征是平台化、生态化，代表的是数智时代新的生产和经济运行的

75、方式，是整个社会产业和经济发展的一个进步。产业互联网对产业的作用机制主要有三个层面：一是精准连接与匹配资源；二是实现资源和能力共享；三是帮助企业敏捷响应满足用户需求，实现全产业链的高效协同。作为供应链龙头企业，国贸股份对打造数智化供应链有着清晰而科学的落地规划：第一阶段是提升企业内部的信息化与数字运营水平，实现全流程的降本增效，让企业决策更聪明；第二阶段是将数字技术综合运用于产品/服务以及平台搭建，全方位优化客户体验；第三阶段是通过打造由供应链一体化协同平台、数智化风控平台、国贸云签、国贸天眼等构成的“国贸云链”生态圈，带动企业实现商业模式层面的变革创新，加速迈进产业互联网。在合作中，国贸股份

76、和用友获得了双赢的局面。今年 5 月，“国贸云链”成功纳入福建省数字应用场景滚动推进项目库，标志着国贸股份的供应链数字化应用得到了业内的肯定。林海岩介绍说：“风控平台将作为我们数智战略规划的基础平台持续完善和迭代，不断延伸出更大的抗风险能力，成为国贸云链的坚实基础。”而用友通过搭建数智化风控平台，实现了大数据风控产品雏形的探索，提升了自身技术平台的适配能力和运营支持能力，为实现产业升级提供了有力支持。2020 年 4 月 9 日，国务院发布的关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见，将数据定义为继土地、劳动力、资本、技术之后的第五大生产要素。通过数据治理实现数据的价值变现，成为企业数智化

77、转型必须跨越的门槛。用友在十多年前已经进入了主数据管理领域。如今，用友在数据治理方面已经建立了比较完整的体系，覆盖了从最底层的数据管控层建设，到数据管理层建设，再到最上层的数据可视化的一体化解决方案。林海岩介绍说：“原来我们的系统都是根据各自业务属性和特点进行的烟囱式建设，财务有财务的专属系统，风控有风控的专属系统。”通过对主数据的治理，把各系统数据用统一的主脉络牵连起来，同一个客商在财务、业务、风控、市场、社会等各方面的行为表现，都可以通过主数据得到清晰呈现。林海岩认为，对于国贸股份来说，“这就是我们建设数智化风控平台的最重要目的形成数据资产，以此来支撑商业模式的创新和产业的持续升级。没有这

78、个平台，后续的改造和创新就是无源之水。”46 EMPOWER THE FUTURE中国企业家杂志社隶属于经济日报报业集团，创立于 1985 年，在企业家群体中拥有广泛的影响力和号召力。成立 37 年来,中国企业家凝聚企业家力量，讲好企业家故事，弘扬企业家精神，与企业家共同成长，创立了中国企业领袖年会(已连续举办 19 届)、中国企业未来之星年会(已连续举办 20 届)，全球木兰论坛暨中国商界木兰年会(已连续举办 13 届)，以及中国企业家俱乐部、中国商界女性领袖俱乐部木兰汇，社群活动和学习社交服务具备独特价值，深受企业家欢迎。中国企业家致力于生产深度原创商业报道，旗下微信公众号、法人微博、抖音

79、号、微信视频号以及头条号、企鹅号、百家号、强国号等新媒体矩阵居于财经媒体头部，总计粉丝量超过 3000 万，原创内容年传播量超过 10 亿人次，具有较强的传播力、影响力和公信力。关于中国企业家47 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION用友创立于 1988 年，是全球领先的企业云服务与软件提供商。用友致力于用创想与技术推动商业和社会进步，通过构建和运行全球领先的商业创新平台用友BIP，服务企业数智化转型和商业创新，成就千万数智企业，让企业云服务随需而用，让数智价值无处不在，让商业创新如此便捷。当前，据 Gartner 研究显示，用友是全球企业级应用软件（ERP）TOP10 中唯一的亚太厂商，也是唯一入选全球云 ERP 市场指南、综合人力资源服务市场指南的中国厂商。同时，据 IDC、赛迪顾问研究显示，用友持续领航中国企业云服务市场、在中国应用平台化云服务 APaaS 市场占有率第一、中国企业应用 SaaS 市场占有率第一，是中国企业数智化服务和软件国产化自主创新的领导品牌。关于用友